00643公关心理学自考复习资料

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1.公众是指与某一个公关主体相互联系且相互作用的个体、群体和组织的总和,是公关活动中的承受者。

2.公众心理是指在公共关系情境中公众受组织行为的影响所形成的心理现象和心理反应。

3.首因效应也称优先效应或第一印象,是指当人们第一次与某事物或某人接触时会留下深刻印象,这种最先给人留下的印象会成为一种难以改变的心理效应影响人们以后的心理和行为。

4.晕轮效应又称光环效应,是指当认知者对认知对象的某种特征形成好的或坏 的印象后,人们还倾向于据此推论其他方面的特征。

5.角色扮演法是让受训公关人员扮演某个与自己工作相关但自己原来没有体验过的角色,感受所扮演角色的心态和行为,以便于更有效地做好本职工作的培训方法。

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