全国06088管理思想史自考历年真题汇总（附资料）

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• 行为科学研究的主要内容：1）人际关系学说；2）个体行为理论；3）群体行为理论；4）组织领导理论。
• 人际关系学说： 乔治~梅奥，美国，人际关系理论的奠基人。他主持的霍桑实验。历时8年。霍桑实验的4个阶段：1）车间照明实验—“照明实验”；2）继电器装配实验—“福利实验”；3）大规模的访谈计划—“访谈实验”；4）继电器绕线组实验—“群体实验”。
• 人际关系学说的理论要点：1）工人是“社会人”不是“经济人”；2）企业中存在非正式组织；3）管理的关键在于提高工人的满意度。

非正式组织是指为了维护成员的共同利益，自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的群体。

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