60009门店运营与管理（笔试）自考大纲文档下载（知识点）

高等教育自学考试课程大纲
课程名称：门店运营与管理 课程代码：60009（笔试） 60010（实践） 2013年2月版
三、考核方式与环境要求
1、考核环境
通过给定的信息，进行资料分析，分组完成相应考核。需要有能支持圆桌讨论的考场桌椅环境，必要时需要有播放视频资料的中控环境。
2、考核方式
考核方式为终结性考试，具体参加下文“关于考试的若干规定”中实践考试部分。

第四部分有关说明和实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本大纲在考核目标中按照“识记”、“理解”、“应用”等能力层次规定考生应达到的能力层次要求，各能力层次为递进关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关名称、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法与技能，并把握上述内容的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法与技能，分析和解决有关的理论和实际问题，并能够运用多个知识点进行案例分析。
二、教材
《门店运营与管理》，周佳编著，中国经济出版社，2013年版。
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到有的放矢。
2、阅读教材时，要熟悉每一个知识点，对基本概念需要深刻理解，对于案例分析要仔细分析其蕴含的意义。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记。把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，从中起到提纲挈领、纲举目张的效用，既能加深对于问题的理解记忆，又能够提高自学能力。
4、对于本书的复习思考题，要很好的完成，对于实训项目的案例分析要仔细阅读，认真回答。这些都有助于巩固学习成果，应用所学知识。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对于各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应以考试大纲为依据,重点突出，条理清楚，理顺各个知识点之间的关系。
5、注重对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导学生逐步学会提出问题，分析问题并解决问题。
6、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

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7、助学学时：本课程共6学分，建议总课时108学时，其中助学课时分配如下：
章 次
内 容
学时
第一章
导论
6
第二章
门店店长岗位认知
8
第三章
门店布局与陈列管理
12
第四章
门店品类管理
8
第五章
门店商品进货与存货作业管理
10
第六章
门店预算编制与成本控制要点
12
第七章
门店促销管理
10
第八章
门店损耗与安全管理
10
第九章
门店服务管理
10
第十章
门店团队管理
10
第十一章
门店经营绩效分析
12
合计
108

五、关于考试的若干规定
1、考试要求：本大纲各章所提到的考核内容和考核目标都是考试内容。内容不得超纲，适当突出重点。
2、本课程采取笔试+实践形式，分笔试和实践两部分考核，笔试与实践的计分比例为7:3，即笔试满分70分，实践满分30分，两部分成绩之和60分为及格。
3、笔试采用闭卷考试，考试时间为50分钟。考试的比例一般为识记占20%,理解占40%，应用占40%。
试题难易程度为较易、中等程度占80%，较难占20%。
笔试试题类型：单项选择题、论述题、案例分析题。
实践考试类型：无领导小组讨论、管理游戏、情景模拟、角色扮演等形式中的一种。根据实践环节考核的内容设置情境，分组（一般4-8人）进行讨论或模拟，在规定的时间内（一般20-30分钟）上交相应的图片或文字材料。可携带参考资料作为理论依据。但不得携带任何电子设备。

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