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1.什么是账户暂停？
1、停息是指停止利息，只偿还本金，最长可以5年分期偿还。
2、这种情况是客户愿意还款但无力还款时的解决方案。
2.如何与银行协商停息？
1. 如果您的信用卡逾期超过2-3个月，请与您的银行协商。如果信用卡逾期超过三个月，银行就会委托第三方催收欠款。如果这还不能解决问题，银行在进入下一阶段的起诉程序时当然也会检查持卡人是否愿意还款。如果持卡人愿意还款，通常不会起诉持卡人。银行的最终目的是收钱。
2、请尽量积极与银行协商、沟通，表达还款意向。
3. 我需要解释我目前的收入是多少，以及每月可以偿还的最高金额是多少（不包括基本开支）。这相当于第2条还款证明非主观坏账。
4.您必须充分说明贷款原因并提供相关证明材料。
3、停息的条件是什么？
1 首先，信用卡持卡人必须主动向银行申请暂停信用卡利息，并有偿还贷款的意愿。
2、其次，信用卡持卡人的还款能力实际上不足以偿还银行信用卡欠款。
3、申请信用卡停息时，须有因严重疾病或其他原因逾期还款的合理理由，并能向银行提交相关证明。
4、如申请停息，可主动提出合适的还款计划，还款计划期限不得超过5年。
四、谈判程序
1、告诉银行协商还款，打电话给Y银行，确认你需要还款的金额，分期付款的话总是要收取利息的，和银行协商还款方式。计算利息。作为顾客，我有权利知道这一点。计算好本金和利息后，您可以根据您的还款能力与银行协商还款期限，我们的客服会为您提供帮助。
2 等待银行回电。回电时间可能会有所不同。例如浦发银行可能会现场为您转接专家。如果您的银行给您回电话，请解释情况。别胆怯。在生病、破产、贫困等情况下，可以提前开具证明，以节省时间。
3. 银行的第二次回电将告诉您是否成功。总体而言，这是成功的。决定三点：在什么期限内支付多少，以及减少多少利息。银行也会主动询问你想要分期多少期。我们必须预先记录，主要是因为我们担心银行会违约。你必须留下证据。
如果您有任何问题、疑虑、债务问题等。
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