最近,通过朋友的介绍,看了几集靳东主演的公关电视剧《纵有疾风起》,突然意识到没有一个企业可以离开公关而生存。
说到公关,很多人的第一印象可能是“小众”、“神秘”、“昂贵”。这个词的意思是“这对我来说不重要”。
说实话,很多人可能误解了公共关系的含义。例如,我们认为公共关系是危机公共关系,因为米歇尔·宾钦(Michelle Binchen)因为她的饮料里有苍蝇而受到积极搜寻。危机公关这件事顺利进行。
又如:张小全捣蒜时刀断了。公共关系是必要的,因为这会导致对品牌的严重信任危机。
您印象中的公关主要是处理这些问题吗?
事实上,危机沟通只是公关内容的一小部分。只是危机沟通处理的问题更困难、影响更大、更紧迫、成本更高。这是人们关注危机公关的主要原因。
公共关系的正式名称是公共关系,源自英文单词“公共关系”。当然,只要企业与社会有关系,公共关系就必不可少。
例如,假设一家公司现在生产一种技术更加先进的产品,但只有公司而不是消费者知道它。如果消费者不了解,他们可能不会购买。然后我们必须想办法让他们知道。当我们想让消费者了解我们时,我们就在进行营销过程,而营销是公共关系的一部分。
另外,由于许多公司经营专业化业务,建立业务可能需要一定程度的人脉关系,而建立网络的过程也是公共关系的一部分。
一些大企业不仅开展危机公关,还开展社会公关活动,比如在某个地方发生地震时,积极参与捐款活动或通过特定渠道进行宣传等。这种公关行为对于我们来说是很常见的行为,但是我们却不太重视。
按照现行的分类标准,公共关系大致可分为传播公共关系、促销公共关系、战术公共关系、社会公共关系、服务公共关系、危机公共关系、咨询公共关系、建设公共关系12类。维护性公共关系、进攻性公共关系、防御性公共关系、营销性公共关系。
通过这些分类可以看出,公关活动的范围特别广。公共关系活动不仅对大公司是必要的,对中小企业也是必要的。
然而,中小企业和大企业对公共关系的关注有所不同。
如果你是一家小企业,你可能会关注社会公关、宣传公关、营销公关等,但如果你是一家大公司,你可能更需要危机公关、社会公关等。
从中小型企业到大型企业,企业与公共关系之间都存在着密不可分的关系,但我们却常常在不知不觉中从事公共关系活动。
我们希望通过这篇文章,让所有企业家能够树立正确的公共关系理念,让公共关系无处不在。
你有没有想过为什么公共关系可以分为这么多类别?
每个品类对于企业来说都有相应的成长阶段,因此如果企业能够在正确的时间开展正确的公关活动,它就有可能比同行更快地成长。
例子:大家都知道ChatGPT目前是一个非常好的创业趋势,但我们正好和其他999家公司合作,主要从事ChatGPT Ta的代理业务。这实际上意味着你必须与999 家公司竞争,所有这些公司都大致在同一个起跑线上。
当时大多数公司所做的就是招人扫地,以促进销售。但通过ChatGPT,我们已经在线发布了数千篇软营销文章并发送了数千个短视频。您认为谁更有可能成功?
很明显,利用促销和营销公关的公司发展得更快。这也是企业无论是初创期还是成熟期都需要的两个公关方向。
你为什么不反思一下,你的公司是否过于忙于社会公关而忽视了公共关系和营销公关?
也许有人会说,“我不会做公关、营销公关,而且成本也不便宜吧?”
当公司建立自己的公共关系团队时,成本实际上可能会超出预算。但我们不能忘记,企业家最重要的特质就是“天下非我有,乃我所用”的精神。我知道怎么做,但这只是钱的问题。通常情况下,外包这些任务的成本比内部完成要低得多。
那么问题来了,贵公司计划什么时候跟进公关和营销传播?
随着颠覆性创新和新商业模式的融合,整个世界都是你的舞台——无论是最好的时代还是最坏的时代。
在新商业的世界里,没有哪个行业会被淘汰,只有那些被摧毁、被淘汰的企业,才是未来一切商业竞争的焦点。
一个公司或者它的老板如果没有摧毁和重建的能力,就注定会早早破产。
请记住。没有创新就没有想象力。没有想象力,就没有竞争力。要实现突破,就必须摧毁原有的商业模式,重建新的商业模式。
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