“携程旅行、服务有保障、价格有保障”这句口号在携程在线旅游网站上非常引人注目。如今，很多人出行时，往往会在“携程旅行”等APP上预订酒店，因为“便宜又方便”。
不过，近日有网友反映，他们在“携程旅行”APP上预订酒店房间时支付的费用是实际房费的1/3以上。 “平台收费太不透明，与其广告口号相悖！”
国内具有市场主导地位的知名酒店预订平台携程涉嫌暗自抬高酒店实际价格，究竟有何潜规则？
网友表达不满：平台收费不透明
网上预订价格高于酒店实际房价
“一次偶然的机会，我发现这个价格很奇怪。”成都居民李伟（化名）向记者讲述了他最近的预订经历。携程旅行App售价384元。
然而，当李伟到酒店前台索要账单时，酒店工作人员却回答：“我们订的房费是297元，只能开297元的发票，为什么要付近100元？” ''所以，为了多加点钱，我只好通过携程旅行平台咨询订购。''
李伟在“携程旅行”APP上的订单价格
郑州花园北路美居酒店开具的发票
同时，令李伟惊讶的是，如果他直接向酒店预订房间，会员价为307元/天，门市价为359元/天，均比通过携程预订便宜。旅行”应用程序。
李伟说的是真的吗？记者追踪两种酒店预订方式的价格差异时发现，上个月，“携程旅行”App上的预订价格确实比酒店前台的预订价格高出——日元。
例如，12月6日，如果您致电酒店前台预订，“携程旅行”APP上的标准大床间（含早餐）当天价格为342元。如果直接申请酒店会员，房费和会员费合计只需303元，比携程预订便宜39元。酒店老板向记者透露，现场或电话订房确实比通过第三方平台订房便宜。
记者探访成都某酒店
携程预估价266元，零售价199元
这种情况不仅仅发生在一个地方。记者随机走访调查了成都大量不同价位的酒店，发现“携程旅行”APP等平台上部分酒店的房价低于前台直接预订的价格。结果贵了33,354元。
例如，如果您11月8日晚在成都皇冠假日酒店预订了高级房（不含早餐），在携程上的单价是537元，但如果您免费成为酒店会员，可以直接联系我们电话或者前台预订的话，费用是495元。 11月20日预订的美豪酒店（成都春熙路太古里）豪华大床房（1晚不含早餐）在携程上报价为266元，为折扣价。 105元，但酒店实际零售价仅为199元。
美豪酒店（成都春熙路太古里店）
记者还注意到，12月初以来，不少酒店前台预订价与“携程旅行”APP上的预订价差距有所缩小。一位酒店前台工作人员回复：有酒店表示，“12月是淡季，在酒店前台预订比在携程上预订便宜。”
今年8月，上海市消保委的一项调查发现，在入选的20家酒店中，33.3%的网络平台预订价格高于酒店零售价，28.3%与酒店零售价相差不大。没有。通过携程等第三方平台，不同的消费者在不同的城市以不同的价格预订同类型的房间。
网友感觉被骗了：
携程并非没有隐藏费用。
涨价幅度惊人
确实，在“携程”APP上预订的房间价格比酒店实际价格要高。但记者注意到，携程网站上明确写着“价格安全：价格有竞争力，无隐藏费用”。您还可以轻松在线搜索“为什么携程酒店比官网便宜？”我们提供“海外旅行问答【携程指南】”等内容。
对此，李伟等网友十分不满，称“这个词完全误导了消费者，让他们认为在平台预订酒店会更便宜。”“即使平台付费，在至少我觉得我在价格上被欺骗了。”请告诉我，不能说没有隐性成本，同时价格也会大幅上涨……”
“携程旅行”网站推广标语
为查明真相，记者陪同李伟拨打了携程客服显示的“携程旅行”平台联系电话，揭穿了其中的伎俩。
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携程客服回应消费者
酒店不应收取额外费用。
为追寻真相，记者陪同李伟拨打了酒店订单页面上显示的“携程旅行”平台的联系电话，发现工作人员收取了一些经纪费，他承认自己确实这么做了。说：“我们没有直接这么说。”我们中的一些人有当地代理商，他们也能赚取提成。 ”
工作人员确认了李伟的订单，并透露该订单支付给当地代理商的结算金额为340元。也就是说，李伟达支付的87元中，有43元被机构收取，44元被支付。工作人员也抱怨说，“酒店不应该提供最低价格……”
不过，据记者了解，专门从事民宿预订的平台，更好地保护了用户的知情权，比如在价格明细字段列出、调整平台服务费等，也有扁平化的形式。价格根据淡季和旺季的不同而有所不同。
携程的附加服务费为何如此之高，背后还隐藏着什么？本报记者将继续调查，敬请关注。
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