流程图是显示系统运行及其顺序的图表，由多个框架和过程曲线组成。框架代表不同类型的操作。框架内的文本和符号代表动作。流线表示一系列操作。日常工作中会出现各种各样的程序，但我们将使用流程图来使它们更容易理解。
1.过程管理的目的和程序
企业流程管理主要是企业内部的一项改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层级多、流程封闭的现状，使每个流程自始至终由一个职能机构管理成为可能。消除机构重复和重复工作，缩短流程周期并节省营运资金。
1.过程管理的目的
(1) 第一视角
· 确保业务流程以客户为导向
确保管理流程以企业目标（质量、技术、成本、速度）为导向
- 流程中的所有活动都是增值活动。
· 每一项员工活动都是实现企业目标的一部分
· 不断改进流程，使其永不过时
(2)第二种观点
- 排序——运行流畅，信息流通顺畅。
· Manifestation —— 建立工作指南，使公司更容易审查流程、了解流程、在工作场所进行沟通、发现问题、复制流程和管理流程。
优化——，不断改进您的工作，提高工作效率
监控——寻找监控点并监控流程性能（性能管理）
· 监督——让主管更轻松地监督工作
2. 过程控制程序
流程管理原则：
关注企业目标的原则
· 体现整体流程理念的工作流程设计
· 业务流程形成闭环管理
以顾客为中心的原则
2.如何写流程图
1.绘制流程图的基本要求
- 不要在同一个流程图中绘制复杂的流程图，而是分开绘制。
- 流程不能在同一页面内绘制，可以使用连接器连接到下一页。
· 流程图中禁止无限循环。
· 创建的流程图应具有单入口和单出口特征。 “开始”符号只能出现一次，但“结束”符号可以出现多次。
· 同一流程图的符号大小必须一致。
- 流程图符号的绘制顺序为从上到下、从左到右。
· 同一条路径上必须只有一个指示箭头。
· 如果流程图引用了其他流程。定义好的流程可以被引用，无需重复绘制。
· 确保路径符号不会相互交叉。
2. 基本流程图形状
(1) 该图标表示进程的开始和结束。该图标必须标记为“开始”和“结束”。
(2) 分支决策（选择一项） 用于识别情况，尤其是成功/失败、是/否情况。该分支所代表的情况必须在分支出口行中标识。该符号应位于方框内，并解释判断的内容。
(3)调用外部数据和引用外部数据
(4) 保存数据并输出保存的数据
(5) 代表与流程相关的文件。
(6) 表示手动输入处理。例如，手动输入您的用户名和密码。或者手动输入销售订单。
(7) 如果公共流程处理或布局需要需要在本页上使用识别符号来表示流程组，则可以通过页内引用来识别它们。页内引用必须由字符串标识，并且同一页面内的其他位置必须使用相同的标识来详细解释该过程。
(8)当公共流程处理或布局需要需要使用其他页面上的标识符来表示一组流程时，可以通过页外引用来标识它们。离页引用必须由字符串标识，VISIO 根据字符串标识自动生成另一个页面。
(9) 预定义流程。使用预定义的流程进行处理。例如，应用并处理MRP 操作。
(10) 处理程序
(11)流程中包含的多文档信息
(12)手动操作
(13) 黑色箭头线为前一道工序。红色箭头是相反的过程。
3.如何写流程图——流程图示例
流程图中包含的信息：
人员
部门
关联
工艺步骤说明
主进程和子进程
流程的当前状态
流程优化信息
(一)总体流程
(2) 主进程和子进程
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