沉老师有一张中信银行信用卡。他介绍说，上月初他得知，这张信用卡每年被扣2000元年费，已经扣了7年。
会员年费每年2000元，7年后终于被发现？
沉医生的账单日期是每月2号。他说，他上月初在短信提示下下载了中信银行的DongCard Space软件。
沉老师：“我刚刚发现有2000元的未付金额，我很惊讶，因为我不知道还有2000元的扣除。”
软件显示，会员年费为2000元。这个软件只能查近一年的发票，但是一年前就扣除了2000元的年费。据沉先生介绍，中信银行信用卡中心的客服代表告诉他，包括今年在内，七年共被扣除年费1.4万元。
中信银行信用卡中心客服：“听说每年刷卡5次，可以申请减3年年费，降级白金卡，转普通金卡。” ，年费自动免除。
记者：“如果不够的话，会扣多少？”
中信银行信用卡中心客服：“如果不接受200卡，我们可以帮您办理普通金卡，也可以升级为免年费卡。”
沉教授介绍，该信用卡是2016年申请的，最初额度为1万元，但2018年额度下调至5000元。客服表示，他们正在家中自我隔离，并将电话转接给场馆客服，因为他们想了解自己办卡的具体细节。据第二位客服介绍，沉某首次申请的信用卡年费为480元，但刷卡12次后，年费被免除。 2017年，沉先生的信用卡升级为白金卡。
中信银行信用卡中心客服：“我知道您是通过电话申请的，但不知道您是自己打电话还是其他同事联系您的。”
沉老师：“那我可以理解为这是打你们客服的电话吗？因为转念一想，这个电话不是我主动打的。这次升级后我的权益是什么？是什么？”为什么要花这么多钱？要扣除2000日元的年费吗？
中信银行信用卡中心客服：“这张卡有很多权益，包括最高3万元的保障保险、最高1500万元的航空意外险、飞机延误险、最高1500万元的赔偿。包括航班延误延误2小时1000元，延误4小时最高2000元，汽车路边援助，每年36个高尔夫练习场，以及6个机场的36+1其他体育服务。包含1次高铁乘坐、4次高铁乘坐、每年5次VIP预订、全程陪护、2次白金洁牙服务、以及一次家庭健康检查。 ”
沉老师表示，这么多权益她并不了解，也从未享受过。客服还介绍，如果这张卡积分达到45万以上，就可以免年费。
中信银行信用卡中心客服：“资金交易22.5万，赚取45万积分。”
沉老师：“我是说正常使用，我的额度只有5000，如果我每个月都用完5000，那225000怎么用？”
中信银行信用卡中心客服：“如果你用了5000日元，退回的话，还可以继续使用，对吗？”
沉先生否认自己升级了信用卡，并要求免除过去七年的年费。
中信银行信用卡中心客服：“我们想在此给您一些反馈，请您暂时保持电话畅通，稍后会有专人与您联系。”
记者：“还有一件事，他说他接到了升级的电话，想听听通话录音以及升级的情况。”
中信银行信用卡中心客服：“是的，3个工作日内会有专门的工作人员与您联系。”
沉博士对在线客服的进步感到好奇，于是来到中信银行杭州萧山支行，受到了工作人员的热情接待。随后，中信银行信用卡中心联系沉先生，称其已免年费七年，信用卡已改为普通金卡。
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