近日，有消费者在“啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中华网消费者服务平台”投诉“夸克网盘”。其内容如下：
夸克网盘会员自动续费条款在您不知情的情况下扣费- 啄木鸟投诉平台
在我不知情的情况下，我被自动续订为夸克网盘会员，并从2023.1到2024.8收取月费19.9。我对此一无所知，甚至从未使用过夸克网盘。无需下载Quark 应用程序。由于我的支付宝是无密码支付，从发起扣款到现在，夸克网盘从未以任何形式（包括短信、电话）通知我会员自动续费服务。我每个月都会收到广州东京计算机技术有限公司发来的夸克。网盘每月直接从您的账户中扣款。如果我没有在2024年9月6日碰巧看到这张支付宝账单，我永远不会知道夸克网盘。我被收取了自动续订会员费。从2024年9月6日至今，我多次打电话给夸克客服反映退款情况。我打电话反馈后，平台处理结果，总是回复：短信：拿回一年的钱最好的方案。也就是238.8元。我要求退还20个月的会员续费，但多次申诉都没有效果。
夸克平台广州东京计算机技术有限公司夸克网盘各级工作人员行为十分卑鄙，面貌十分难看。他们用与许多骗局相媲美的隐藏和高压术语来欺骗消费者。投诉无济于事，结果是复制粘贴短信，害了无辜消费者，多次投诉无效，消费者也没有单方面获悉最终解决方案，客服语气严厉、威胁。《网络交易监督管理办法》 于2021年5月1日实施。该法律明确规定，必须提前五天并以更显着的方式通知消费者自动续订。夸克网盘在没有任何明确通知的情况下自动续订了我的订阅。没有发任何短信，也没有打任何电话。网上也没有消息告诉我是否取消或续订，所以我的付款直接被扣款了。
投诉声明：1.免责声明：本投诉内容由投诉人填写，不代表本平台观点。如果您对投诉内容有异议，请联系tousu@china.org.cn。 2、因用户虚假或不实投诉而引起诉讼的风险由用户自行承担。 3、未经许可转载、镜像本网页信息的，将追究法律责任。 4.公众投诉不会被删除或撤回。
版权声明：本文转载于网络，版权归作者所有。如有侵权，请联系本站编辑删除。
