我并不是说春秋航空要去天堂。它刚刚进入机舱，有20英寸长，以前从未在飞行途中停止过。现在春秋航空却要跟我吵架，不让我登机。我没有偷我的随身行李箱，所以我想知道为什么它会成为违禁品。这就像坐飞机，就像去打仗。
更让人郁闷的是，春秋航空的服务态度如此糟糕。我只是想知道，如果规定有变化，他们为什么不提前通知你呢？他们让我等到门口，拦住了我，然后像什么事都没发生一样向我解释新规则：我不准携带任何超过20英寸的东西。你是故意想欺骗别人吗？如果我必须乘坐紧急航班而错过了，我可以带手机上飞机吗？
春秋航空，我说你的策略太不合理了。我的破盒子已经陪伴我好几年了，但它的大小却从未改变过。以前登机很顺利，过了安检就马上登机了。如果您确实想妥善保管盒子，请至少提前告知我们。事情就这样结束了，所以我很快就爱上了它，年轻的我也很困惑。我的盒子一直留在我身边，但是如果我丢失了它该怎么办？我可以和谁谈谈谁会理解您的意见？
而且，即使真要改正，执行的标准也必须对大家都是一样的。当我下了飞机时，我很困惑为什么这么多比我大的箱子朝我走来。这不是双重标准吗？如果我说我要改变规则，大家都得遵守，那为什么只有我一个人要受苦呢？或者我们应该为大箱子破例吗？这恶霸不是老实人吗？
我认为从事航空服务工作的人首先需要正确理解服务这个词。总不能跟乘客打架吧？如果有新的规定，应该提前沟通，让大家有一个调整的过程。如果你问我，不把乘客当人看，这就是经典的“春秋霸王条款”。
坦白说，春秋航空目前的工作就是围绕沟通展开的。为什么我在柜台办理登机手续时他们没有提醒我？直到登上飞机，更多的惊喜等待着我们。如果真想提高效率，可以告诉旅客售票规则。让每个人都知道会发生什么并提前做好准备。你打我的头，你不打扰我吗？
毕竟，对于飞机而言，让乘客舒适地到达目的地至关重要。航空公司要求赔偿，但没有人阻止他们。然而，这是假设服务到位并且沟通清晰。你不能指望你的乘客会对你产生心灵感应，对吧？凡事都要提前打招呼。这是一种负责任的态度。我宁愿步行，否则行程就会延误，浪费时间，还会激怒乘客。
那么，我的最后一个问题是：春秋航空登机事件暴露出什么样的服务缺陷？连招呼都不打就强制执行“新规”，这不是不合情理吗？您对此有何看法？
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