一、管理职责策划的框架
集团公司高层管理人员包括总裁、副总裁、质量经理（管理层代表）、下属部门经理和工厂经理、控股公司。
（一）管理层承诺
1. 最高管理层通过以下行动表明其对建立和实施质量管理体系并不断提高其有效性的承诺： a) 使用多种方式向所有员工强调客户要求、产品安全以及质量控制的必要性。要求的重要性b) 制定质量方针和质量目标C) 进行管理评审d) 提供资源
2、以顾客为关注焦点：高层管理者对相关部门施加影响，明确顾客要求，提高产品质量和服务质量，提高顾客满意度。
3. 质量方针：管理层确保制定的质量方针： a) 包括产品安全和法规合规性要求以及对持续改进的承诺。 b) 为质量目标的制定和审查提供框架。采取足够的措施确保质量政策被理解并成为公司文化的一部分。 d) 审查持续适用性。 e) 与企业宗旨保持一致。
4. 计划
（二）质量目标
在规划过程中，管理层将确保： a) 集团公司的总体质量目标按相关职能和适当的级别制定和分解； b) 质量目标是可衡量的； c) 包括满足产品要求的内容； d) 与质量方针框架相一致； e) 动态指标。
1. 规划质量管理体系：最高管理层确保质量管理体系： a) 满足实现质量目标和实施质量管理体系的要求。 b) 当质量管理发生变化时，评估并调整质量管理体系。系统管理体系完整以保持质量。
2. 职责、权限和沟通(1) 最高管理层确保各级员工的职责和权限得到明确界定并有效沟通。管理层代表(2) 最高管理层应任命至少一名管理层代表并明确其职责和权限。见3.3。
（三）管理评审
1.管理评审计划：最高管理者制定管理评审计划，定期对质量管理体系进行评审，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。审查包括更改和改进的机会，包括质量政策。和质量目标。
2. 审核输入，包括：a) 审核结果，b) 过程绩效和产品合规性，e) 管理层审核绩效和后续行动。 g) 需要实施质量管理体系变更和改进的建议；
3. 审查结果，包括与以下相关的决定和行动： a) 质量管理体系过程的有效性，b) 产品改进，c) 资源需求。
4、保障以下方面的资源： a) 维持和改进质量管理体系所需的资源。 b) 提高客户满意度所需的资源。
（四）人力资源
为确保影响产品质量的人员具备能力，应采取以下措施： a) 确定人员必要的能力； b) 确定满足能力的培训或其他需求。 c) 评估培训或其他需求的有效性。 d) 利用培训和其他需求来提高质量相关意识； e) 确定和确定关键职位并确定其替代人员；
1. 提供并维护必要的基础设施。 a) 车间、办公场所及相关设施； b) 生产和监控、测试设备及相关系统配置； c) 支持生产和提供客户服务所需的配置。
2. 确保并有效管理工作环境，包括： a) 采取保护人身安全、产品安全和设备安全的措施； b) 提供防止产品可能受到污染的必要条件和资源，包括化学品、害虫、有害微生物等。可能混入异物。
3、有消防安全防范措施和应急处置措施。
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