洪勇楚学友江瀚
编者按：产品直播彻底改变了消费场景，丰富了消费供给，但存在大量“台前幕后”主体和较长时间的“人与产品卖场”的链条，这个行业在发展过程中经常面临挑战。近期发布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）要求“谁带货”，解决虚假营销、产品不正确、直播退货难等问题。需要明确“运输谁的货物”。直播作为连接消费者和产品的“新桥梁”，应该维持什么样的收入？
确保幕后和幕后问责。
弘扬
近年来，直播因其便捷性和互动性，市场规模迅速扩大至万亿人民币。但随着市场的快速增长，针对消费者的侵权案件逐渐增多，主要原因是虚假广告、退货标准过高、售后服务不足等。这些问题严重影响消费者的购物体验和信任。《条例》的实施，旨在通过法律手段恢复和强化这种信任，保护消费者的根本利益，促进行业规范化和透明度。
主播职责的明确，为直播行为提供了直接依据。此前，由于职责不清，一些脚轮往往忽视诚信经营的重要性，从而损害消费者权益。《条例》，主播在直播过程中的包括但不限于保证广告可信度、合理退货政策、保护消费者知情权等法律责任变得清晰。《条例》还强化了电商平台的监管责任，要求平台对主播资质进行筛查，并对违规行为进行处罚。这样，不仅强化了安佳的法律责任，也提高了平台的管控水平，为消费者创造了更安全、更可靠的购物环境。
《条例》虽然比较完整，但仍有很多方面需要进一步关注。一是多措并举，提高消费者维权意识。有很多方法可以做到这一点，包括教育公共媒体和减少卖家的主要责任。其次，利用大数据和人工智能技术的相关成果，使监管机构和电商平台能够更有效地识别和监管违规行为。市场监管和消费者保护行动不仅复杂多样，而且需要专业性很强的措施，比如广泛开展执法培训、加强重点领域执法等，以确保法律和消费者权益为出发点。确保法规应当得到有效执行和实践，违规者应当受到某种形式的惩罚。
一场优质的电商直播，必须保证幕后每个人都有责任、责任明确。其中，产品供应链是基础，质量控制必须是重中之重。内容制作和策划团队必须有效响应市场需求，对直播内容、流程和策略负责。用户数据必须保持安全。责任方必须确保客户服务团队及时解决订单查询和售后问题，以确保消费者满意度和品牌声誉。
综上所述，加强监管，明确直播主播和利益相关者的责任，可以有效促进直播行业的健康发展。从长远来看，持续的监管更新和技术创新将是推动直播持续改进的关键因素。 （作者为商务部电子商务研究所副研究员）
如何更好地执行法律
朱杰基
《条例》颁布后，传统行业电商业务团队和主播，包括直播电商公司、MCN机构（网红博主中介公司）以及传统行业，都将面临反响。归结为五类一级风险：品牌主风险、主播风险、直播平台风险、MCN机构风险、行业监管风险。品牌主和主播分别回答了两个问题：“你会带来谁的产品？”和“谁会带来产品？”进一步细分品牌风险，品牌风险可细分为产品质量、数据造假等二级风险，主播风险可细分为产品选型与定价、直播促销、发货付款、售后等四个级别的二级风险。可以转化为销售额。服务。
首先，从品牌方角度来看，风险主要包括产品质量风险和数据造假风险。必须遵守以下原则：如果出现质量问题，无论是自产产品还是代销产品，品牌商都必须追究生产者、销售者的责任。卖家分别。
其中，自产产品必须严格遵守行业标准和国家标准，杜绝残次品、假冒伪劣产品流入市场，代购、代销的产品必须进行合格检验，保持相关产品质量。制造商提供的证书。履行尽职调查义务。如果在生产过程中出现问题，即使产品已经售出，也必须提出召回，保留召回记录，并承担召回费用。《条例》第8条适用。
《条例》主要是指观看人数和销售数据造假，必须严密监管、严密监控。
其次，从主播角度来看，其整个业务流程链都存在风险，亟待规范。以直播推广阶段为例，主要包括广告风险、内容违规风险、违反公序良俗的言论行为风险、侵犯他人人格风险等。
考虑到上述类型，为了避免虚假广告、代言不予审批的产品、特许经营和垄断监管、违反绝对条件等风险，主播必须： 有。禁止在直播中使用产品。 “最好”、“最佳”等绝对的促销用语，在实际使用前应先使用。他们有义务保留相关证据并尽可能理性地考虑。这对应于《条例》的第14条和第15条。
著名法律历史学家哈罗德·伯曼表示，法律是社会变革的预兆，预示着更加公正和文明的未来。相信《条例》的监管将使直播电商的发展更加活跃有序。 （作者为品牌营销专家、优誉品牌咨询创始人）
避免“劣币驱逐良币”
江汉
在数字化浪潮的推动下，直播作为一种新的销售模式迅速崛起，成为消费市场的一大亮点。创新消费场景，丰富全社会消费供给，给消费者带来前所未有的购物体验。
但随着直播的普及，虚假营销、产品不准、退货难等问题也凸显出来。此外，直播产业链长，幕后涉及多方链条。而且商品复杂，企业内部各方往往各执己见，一旦出现问题，消费者很难维权或退货，行业的进一步发展将十分困难。有限的。
因此，我们认为《条例》的出台，为直播行业的进一步发展提供了强有力的法律保障。《条例》需要直播，明确谁带货、谁带货。这不仅是营销前提和利润的基础，也是保护消费者权益的基础。通过明确主播和卖家的身份和责任，消费者可以更清楚地了解产品来源和销售渠道，减少误解的可能性。
对于整个行业来说，《条例》的出台有两方面的影响。一是提高行业进入门槛，实现整个行业优胜劣汰，避免“劣币驱逐良币”的现象。同时，《条例》也为诚信经营的经销商、主播提供了更好的发展环境，有助于提升整个行业的形象和信誉。
从生态角度看，《条例》意味着企业需要更加注重产品质量、服务质量，不文明行为将受到监管。
主播面临的责任和压力更大，对自身的要求也更高，需要在直播中提供准确的信息。虽然这可能会迫使一些锚定退出市场，但从长远来看，它将有助于提高整个行业的标准和可靠性。对于电商平台而言，平台应加强筛选和监管，确保主播、卖家遵守相关法律法规和行业规范，同时平台还应建立完善的申诉机制。消费者投诉和问题。
因此，可以说，尽管直播业务是一个相对较新的业务，但监管也不能放松。《条例》的推出，标志着直播带货运营的新阶段、新的消费形态的开始，也标志着直播带货“野蛮生长”时代的结束。一个边界清晰、责任明确、利润明确的完整直播生态管理链正在逐步形成，只有这样，才能真正促进直播行业健康、长期可持续发展。 （作者为盘古智库高级研究员）
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