CRM分类：B2B/B2C对应不同的业务模式，核心功能不同
2B和2C商业模式的差异决定了B2B和B2C CRM的差异。 B2B CRM的主要客户是企业，客户数据量小，支持复杂、长周期的销售阶段管理，支持定制开发以及与其他企业级办公软件的集成对接。
B2B CRM 支持多端口访问，消除了营销、销售、客户服务和其他部门以及接口和决策者之间的信息障碍。 B2C CRM 将个人消费者与公司不同部门的联系人连接起来，并且必须存储和处理大量数据流。其核心功能是吸引潜在客户并提高客户保留率。
CRM系统可以为企业带来什么价值？
1.助力企业精准获客
通过记录所有相关的客户信息、需求和偏好并对这些客户数据进行统计分析，您可以识别有价值的潜在客户并将其分配给正确的销售人员，并进行自然响应。交易量大幅增加。
2.不同客户分析
随着销售流程的进行，您还可以有效地管理您的客户。例如，对客户进行相应的标记、对客户级别进行分类等。客户关系管理系统记录客户沟通和购买情况，并可以记录客户互动。详细分析客户数据。了解客户需求和偏好，提供有针对性的服务，释放客户价值。
3.记录客户沟通过程
所有销售后续行动都会在CRM 系统中留下痕迹。系统可以记录关系：什么时候打的电话、什么时候拜访、具体讨论了什么、解决了什么问题……客户与公司之间的每一次互动都让销售人员随时随地了解客户并掌控销售流程。通过有针对性地跟踪客户，您可以显着提高完成订单的可能性。
4.实现客户的一切需求
通过营销自动化能力，我们将营销、营销归因和客户细分相结合，为您的客户定制合适的产品解决方案，快速提高客户满意度，推动业务绩效。
如何用CRM系统实现客户全周期管理？
下面以互易CRM为例。
包括客户信息管理、跟进管理、订单管理、数据分析及报表统计等。通过该系统，企业可以实现完整的客户生命周期管理，提高客户忠诚度，加速业务发展。
一张客户表，统一管理公司客户资源。
输入销售规格，信息清晰完整，客户跟进，订单自动统计。
客户生命周期数据一目了然，从潜在客户到已完成客户，您可以随时捕捉客户信息并及时跟进，为您的组织带来进一步的效益。
手机端填报数据，替代纸质记录
销售人员只需打开手机即可轻松实时输入客户及跟进信息，数据在线保存，支持后续数据分析。
您可以记录每位客户的跟进情况，随时查看客户状态及跟进阶段，跟进轻松高效。
手机端填报数据，替代纸质记录
销售代表只需打开手机即可轻松实时录入客户及跟进信息，数据在线保存，支持后续数据分析。
您可以记录每位客户的跟进情况，随时查看客户状态及跟进阶段，跟进轻松高效。
个性化定制系统，一个软件实现多个场景
CRM+绩效管理
薪资计算变得透明，销售人员不必担心详细的计算，对公司有100%的信任。绩效每小时更新，激励周期缩短720倍！
CRM+合同管理
应收账款一目了然，并为负责付款结算的人员分配自动提醒。自动分析合同，剔除重复合同，统计收入，决策效率提升62%。
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