作者| 尼蒂什·帕瓦
译者| 秋石山
规划|蒂娜
“为什么这么多音乐会都使用Ticketmaster？”“成为一名寿司厨师需要什么样的培训？”“十年前，如果您一直在寻找诸如此类的问题的答案，那么武术家是如何打破混凝土块的？”您最有可能在Quora 上找到详细、专业的答案，Quora 是互联网上最有趣、运行时间最长的社区之一。
大多数人都以某种方式遇到过Quora，无论他们是否知道，无论是在Google 搜索结果中、著名作者的写作示例中，还是在Slate 等数字出版物中转载的问答中。 Slate-via-Quora 的贡献者之一、作家兼研究员艾丽卡·弗里德曼(Erica Friedman) 于2011 年加入该网站，当时由于雅虎问答的衰落，Quora 迎来了一波流量。她说，这使得Quora 成为一个以准确性为导向、以知识为中心的文本平台。在Facebook 和Twitter 开始主导社交互联网、YouTube 正在做自己的事情的时代，这是一个独特的产品。
弗里德曼对这个古怪的问答巨人非常着迷，以至于他和许多其他人免费提供答案。 “在2010 年代中期，我们中的许多人都真正专注于一个特定的使命：‘让Quora 成为互联网上唯一不能作弊的地方。’那就是，‘我们制定了这些政策。’到位，我们将采取行动阻止人们带着恶意来到这里并采取恶意行动。”这个？难怪Quora 在2010 年代经历了如此爆炸性的增长。
但今天的Quora 与那些乌托邦理想几乎没有关系。这个曾经深受人们喜爱的论坛现在充满了无尽的、毫无意义的、重复的垃圾、奇怪的、愚蠢的、令人反感的人工智能生成的内容，以及诸如“天哪！查尔斯国王将震惊世界”之类的内容，其中充满了大量的全大写、非大写的内容。 - 问题内容。哈里王子和梅根·马克尔的皇家禁令SAD? 的点击量约为700 万次，链接到一个名为red-carpett.com 的奇怪且基本上无法使用的皇家手表网站。曾经你可以用谷歌搜索时事问题，并在前几个结果中找到Quora 答案的链接，但现在，一贯种族主义的特朗普你更有可能遇到类似一群人问2024 年总统是否真的是这样的情况。种族主义者。或者，谷歌精选片段显示，由于搜索爬虫在Quora 上捕获了一个无意义的答案，鸡蛋正在融化。
这真的很有趣。 Quora 使用SEO 来使自己排名靠前，但由于它在自己的页面上提供ChatGPT 答案，因此这些答案分布在Google 的搜索结果中。
互联网正在崩溃pic.twitter.com/gcV9b36vEA
—— 泰勒·格莱尔(@TylerGlaiel) 2023 年9 月25 日
Quora SEO只会让更多人关注这个问题。各个论坛上的评论者都在哀叹Quora 质量的下降，最近的评论是《大西洋月刊》，他们问道：“如果Quora 没有愚蠢的问题，你会怎么看？”如果你想看到更多这种质量明显下降的例子，请查看“Insane People Quora”子版块。
Quora 实用性的下降并不完全是人工智能造成的。长期作者认为，早在ChatGPT 之前，Quora 就存在审核和功能问题。但这个新知识掮客的崛起加速了它的衰落，进一步激怒了本已分裂的社区。此前，帮助加速人工智能发展的风险投资公司Andreessen Horowitz 向Quora 提供了7500 万美元的资金，但仅用于开发Poe，一种现场生成的文本聊天机器人。
Quora 相对于2000 年代末的许多其他问答网站的优势在于，它在设计时就考虑到了社交网络。联合创始人Adam DiAngelo 和Charlie Cheever 是Facebook 的早期员工，他们于2009 年离开并创建了该网站，但他们当时告诉TechCrunch，“我的计划是从人们的大脑中获取信息，而不是从人们的大脑中获取信息。”计划的目的是说服该领域的专家和知识寻求者分享他们的见解。一个充满活力的社区以这种真实和自由的信息交流为中心。弗里德曼说：“人们提供了很多高质量的答案，他们想要分享自己的经历。”这与雅虎问答形成鲜明对比，雅虎问答“根本没有建立起这种社区”。
Quora 前50 万用户之一Ariel Williams 对此表示同意。她说，“雅虎问答的质量很糟糕。当你提出问题时，有人会说一些令人讨厌的话。Quora 重视质量，他们寻找高质量的答案和问题，他们有积极的审核，而该网站的整个事情是关于周围的人创造了。”由用户。 ”
不久之后，像斯坦·汉克斯这样的专家开始涌现。他是网络工程先驱，建造了第一个IP虚拟专用网络。 2012 年底，他告诉我，当我登录Quora 时，“有些我亲身经历的事情、我认识的人、让我兴奋的背景故事，我会开始写下来”。
为了保持专业志愿者的热情，Quora 推出了一系列福利，建立了顶级作家计划和一个系统，以促进Quora 最活跃的受访者进行深思熟虑的讨论，甚至鼓励这些快乐的Quora 用户，总部。威廉姆斯本身就是一位顶级作家，他说：“顶级作家计划从2012 年持续到2018 年。我们有与弗里曼·戴森合作的物理学家，我们有来自NASA 的人，我们有博士学位的人。”
所有这些专家的背后都有强大的人力支持。汉克斯说，“他们有一个审核团队、一个审核团队、一个支持团队。全职版主是Quora 员工，他说一些兼职版主还有其他工作。”除了BNBR 的基本原则（“友善和尊重”）之外，我们还拥有客户服务支持人员和专门在《福布斯》和《赫芬顿邮报》等网站上发布特定问答的部门。
该社交网络已经积累了数亿的页面浏览量，从投资者那里筹集了数百万美元，并在维基百科、Reddit 和Facebook 之外的互联网上开辟了一个独特的角落。它可能不像这些网站那么受欢迎，但这没关系。 —— 任何去过Quora 的人都知道这意味着什么。
然而，仍有一些问题困扰着Quora，并持续恶化。首先，一位匿名的前Quora 用户告诉我，该网站已经开始“缩短问题的长度”。发布的原因是为了提高Quora 在Google 上的知名度，但这种简洁是有代价的。用户很难提出专家可以回答的复杂问题，例如非常具体的业务相关问题。 例如：“作为创始人，我需要获得多少股权才能从头开始建立一家初创公司？他们给了我工资的10%，但我就像首席执行官一样被稀释了。”也许公司还没有起来。对于CTO 来说10% 多少才算合理？”
然后是前顶级作家J. Starr（现已删除他的帐户）向我描述的“信息流优化”。当用户第一次登录Quora 时，他们会看到他们来这里的目的：他们正在等待回答的问题。但很快Quora 就“在每个人的提要上发布‘内容’文章”，用斯塔尔的话来说，其中充满了“各种垃圾、各种好莱坞八卦”。
早期的广告和机器人扩散也是一个问题。 2016年，Quora开始在网站上投放广告，威廉姆斯和其他顶级作家提议推出某种创作者共享计划。因此，高管们表示，“我们创建了Quora 合作伙伴计划，我自己也加入了该计划，但这只是要求人们提出可以获得更多观点的问题，而不是鼓励高质量的答案。”——。威廉姆斯说。
Quora 的“合作伙伴”并不是唯一被招募来完成这项任务的人——Quora 还吸引了从Reddit 中提取问题并将其发布到Quora 页面上的机器人。这些不是Quora 社区想要的问题。 “有人可能会使用诸如‘最好的餐厅是什么？’之类的模板创建一个机器人，并插入城市名称、州名称、国家名称，”威廉姆斯说。 /Quora 注意到了这种做法并开始抱怨。
前顶级作家贝森·西维特(Bethan Civite) 表示：“随着合作伙伴计划的推出，写作质量已被高流量所取代，很明显，数量比质量更重要，但我可以报告这一点。”他说。尽管合作伙伴计划没有向参与者支付很多钱（最多可能几千美元），但构建机器人的人很快意识到这是我快速致富的最简单方法。
所有这一切都是由于Quora 的盈利速度缓慢，尽管该网站很受欢迎，但它正在努力抢占数字广告市场的一块，而该市场正迅速被Facebook 和亚马逊（其最大的流量来源是Google）所占据。事实即将发生。鉴于Quora 成本高昂，投资者对是否继续向Quora 注入资金犹豫不决。结果，Quora 削减了预算，并削减了审核团队、客户支持系统和顶级作家计划。其他独特功能—— 要求Quora 用户使用真实姓名，并允许读者对有错误或拼写错误的答案提出“建议编辑”建议，这些功能也被删除。所有这些行为都会导致大量未经检查的垃圾邮件和恶意攻击，仅靠志愿者用户无法阻止。
2013 年加入Quora 的作家尼尔森·麦基维(Nelson McKeevey) 表示，Gamergate 丑闻后情况变得更糟。 Quora 已被热爱特朗普总统的极右巨魔渗透，理由是他们的匿名性和温和性的削弱。他在一封电子邮件中写道：“删除真实用户明显错误的答案无法与拥有大量服务器的巨魔相比。”此外，当Quora 推出“Spaces”（本质上是由其用户运营的私人社区博客）时，—— 的审核问题继续恶化，丑陋的意识形态开始盛行。忠实的Quora 用户尝试举报偏执、恐同和淫秽内容，但他们没有得到Quora 足够的支持。
然后是人工智能。随着垃圾邮件机器人变得越来越普遍，Quora 更改了其服务条款，消除了BNBR，并自动化了其审核流程。不用说，这对解决问题没有帮助。人工智能聊天机器人不提供相关问题或答案。相反，用户Stephen P. Robinson 在一封电子邮件中写道： “他们创建了一些非常常见的低级问题。这是人工智能尚未准备好迎接黄金时段的一个很好的例子。Quora 目前有一张人工智能生成的图像”来配合用户的回答，但生成的图表毫无意义。
此外，Quora 已经开始在一些问题页面上使用人工智能进行“机器答案生成”，这表明人类答案可能会被用来训练人工智能。这意味着Quora 用户提供的内容将免费输入到我们定制的大规模语言模型中。更新后的使用条款和隐私政策于去年夏天生效。天使投资人（Quora 用户）David S. Rose 解释了一些术语： “你授予所有其他Quora 用户不受限制地重复和重写你的答案的权利。”除非你明确选择退出，“你完全放弃参与针对Quora 的集体诉讼的权利。”“这将会发生， “ ETC。 Quora 的帮助中心表示，“目前，我们不使用Quora 答案、帖子或评论来培训用于在Quora 上生成内容的法学硕士，但这在未来可能会改变。”不过，他承认“选择退出”并不能涵盖所有内容。”
这引发了所有权问题，因为Quora 用户必须决定是接受新条款还是停止工作。一些著名用户，例如奇幻作家梅赛德斯·R·拉基(Mercedes R. Lackey)，已经从他们的个人资料和书面笔记中删除了他们的作品。幸运先生告诉我： “人工智能、服务条款问题导致Quora 的顶尖人才大量流失。并不是所有Quora 用户都想离开，但留在一个必须不断与错误、垃圾邮件甚至虚假网站作斗争的地方是很困难的。”账户。
Quora 并不是AI 时代唯一面临生存之战的数字社区。 —— Reddit 和Google 面临着略有不同但相关的担忧。 Quora 的悲剧不仅仅在于它摧毁了它曾经建立的繁荣社区。它剥夺了所有善意、社区、专业知识和好奇心，并假设系统可以自动化，而无需明确考虑比较如何相形见绌。
麦基比先生对未来做出了悲观的预测。 “最终，Quora 将只是机器人提问和机器人回答。如果有人问“为什么Quora 会衰落？”Quora 会如何回应？
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