代价显然已经付出了！为什么我需要再次充钱？
有一天，你需要使用某个功能，于是你为某个特定的应用程序开通了会员资格，一开始非常好用，但很快你就会看到这样的弹窗：
尊敬的用户，您的试用期已结束，如果您想继续使用，请解锁会员功能。
%20你：我之前存的钱还没到吧？
嗯，其实上面两个都有类似的情况，但是这次是WPS引起了公众的愤怒。
哎呀，怎么感觉有点怀旧呢？%20（狗的头.jpg）
WPS多次工作
这个问题应该从本月初开始。
4月1日，WPS宣布推出独立的WPS%20%20AI会员。该AI会员独立于WPS超级会员系统。
同时，WPS在此前的高级会员“超级会员Pro”之上，设立了大会员——，将传统Pro会员资格与新AI功能使用权相结合。%20（也就是说，Super%20%20Member%20%20Pro中又多了一个大会员）
这个平庸的公告很快就引起了争议。
有网友在社交平台上反映，当初在WPS购买“超级会员Pro”时，明明可以使用AI功能，但现在又要付费才能使用了，是这样吗？
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“我为AI功能购买的超级会员是直接购买2027年的。但现在我被告知AI只是一个体验功能，如果我想使用它，我必须购买更大的会员。那里是。”
遵循一切以证据为依据的原则，黑马去调查了当时的会员，发现事情有点复杂。
自去年WPS推出AI功能以来，我们最初为所有用户提供了3个月的AI功能免费试用。当时有消息称WPS正在收集用户数据并将其输入AI。%20（详情：点名批评人民日报！3亿人使用的全国办公软件半夜道歉！）
此后，WPS作为营销工具不断更新其AI功能，并且在满足一定条件的情况下可以免费使用。
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不过，此时超级会员Pro是WPS的最高会员级别，可以让您使用WPS的所有功能。%20（含AI功能）
这就是为什么许多用户长期以来为AI%20%20功能付费购买Pro%20%20会员的原因。
但事实上，在AI功能正式上线之前，一直有“限时体验”的字样，而且会员充值界面也提醒AI功能是免费福利。
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所以，在WPS推出自己的AI功能后，之前长期为AI功能支付会员费的用户感到背后被捅了一刀。
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这不是结束。
更让人不爽的是，原来的WPS超级会员Pro还可以直接升级为大会员——。
但是，如果您想升级，则必须在剩余的会员期限内进行升级。
换句话说，您的会员资格越长，升级所需的价差就越大。有用户抱怨，剩余34个月的会员需要花费170元才能升级。
黑马：我的心已经痛了（捂住胸口.jpg）
%20来源：肖红书
嘶嘶一声，老成员们都惊呆了。
黑马先生不禁想起，当年他的索尼PlayStation%20%20Plus会员升级后，他必须填写整个会员期限。于是，人均“家里有矿”的弟兄就不少了。%20（面罩.jpg）
嗯，WPS确实有标注，但是消费者遇到这种事情感到反感也是很正常的。
值得注意的是，黑马还发现，这并不是WPS第一次玩这种把戏。
10WPS独特的刀功多年来一直在抓鱼
但这一领域的竞争非常激烈，字节飞书处于领先地位，阿里巴巴钉钉紧随其后，还有腾讯旗下的微信。
不过，金山办公的收入来自于个人办公服务订阅业务（26.53亿元），来自企业用户的收入下降幅度更大。
因此，相比其他To B软件，WPS的存在感特别高，营销尤为重要，“割葱”行为尤为突出。
WPS也意识到了自己的不足，所以当AI办公新趋势到来时，WPS立即抓住机遇，推出了AI业务——
热点知识：WPS AI连接文心一言大模型。 （黑马：结果还是百度吗？）
不过，虽然大型模型已连接，但WPS仍然努力将大型模型引入办公场景。
在私有化办公服务领域，也推出了新一代基础架构，解决了政府机构和企业行业推广过程中的技术障碍。
此外，这些还需要大量投入：2023年，金山办公研发投入14.72亿元，约占销售额的32%，研发人员将达到68人。 %。
所以WPS其实压力还是蛮大的。
总体来看，收入结构高度依赖个人用户，利润增长空间有限。另一方面，在线办公也面临着巨大的竞争压力。也带来了一波研发压力。
由于这些原因，WPS 只执行一些仍被认为“合理”的“花哨”操作。
不过，黑马仍然认为，虽然企业盈利是理所当然的事情，但在商业考虑的同时，还需要考虑消费者的情绪。
与之前的会员升级类似，官方给出了详细的解决方案，并给了用户一个满意的答复，最终得到了消费者的接受和支持。
不过，此次WPS因AI能力宣传不一致而与消费者产生分歧，随后试图冷淡回应，以免归咎于消费者情绪。
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