近日，互联网经济协会通过对“万标网”2019年实际用户投诉案例的大数据分析，发布了“2019年万标网消费者评价数据”、年度投诉数据和典型案例。
01.万标网零售列表被评为“不推荐订购”。
该榜单收录了第三方“电水宝”（电商消费纠纷调解平台，www.315.100ec.cn）基于大数据处理的2019年全国数百个电商平台用户处理的消费纠纷案件。 ），模型评价及其反馈率、反馈及时性、满意度等多个指标的数据评价完全由系统自动生成。 2019年全国零售电商消费评价数据出炉，共有117家电商平台被列为投诉数量“超标”。另外，部分案例将在3月15日消费者权益日前夕定期刊登《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，向媒体和相关部门公开。
此外，以下公司被评为“不推荐订购”：国美电器、中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐麦、抖音、Yoho!买货、萌点、Forever21、小米有品、华立是。 com、玩表网、苹果、快手店、斑马会员、爱酷、你我你社区团购、梦退、耐克商城、孔夫子旧书网、金鹰购、HM官网、健客网、心愿、800折扣、 Nice、DickKies、海购免税店、当格车、德国BA保镖商城、找美机、天天购物、海豚家、中国邮政海购、原创生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、环球捕手、商贸猫猫、一品唯客、杂志云、vans、中国艺术网、走一走、顺丰速运、易果生鲜、德国W家、异域海外代购、妈妈代购、猎人曲、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、一号专卖店、卷皮网、集贤网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。
从2020年元旦开始，我们将对上述部分平台进行年度数据披露和典型案例解读。今天要发布的是“万表网”的评价数据。据《点书报》显示，2019年“玩表网”共获得19条消费者评分，全部被评为“不推荐下单”，他们正在注重提升用户体验，一定愿意。接受并及时提供反馈。 ' 售后经验。
02、“万标网”年度投诉数据
投诉区域分布
据《点书豪》称，2019年在“玩豆网”投诉的用户主要来自广东省、江苏省、福建省、北京市、四川省、天津市、安徽省、海南省、主要集中在湖北省重庆市。黑龙江市。
按性别和金额划分的投诉分布
据Tenshuho统计，向Manbeo.com投诉的用户中，男性用户占86.667%，女性用户占13.333%。此外，用户抱怨“玩表网”的消费金额集中在5000-10000元、1000-5000元、10000元以上，占比分别为40.000%、33.333%、26.667%。已发送。
03 代表性案例披露。
另外，据国内知名第三方电商投诉平台“点水宝”收到的用户维权诉讼称，“万贝欧”存在产品质量问题，不允许退换货。很难，并且存在退款问题。
“万标网”产品质量问题售后退货困难
卢老师于2019年3月15日14点18分在电商平台“万表网”购买了一款美度指挥官系列手表。订单号为19031500110002。
卢老师在电商平台“万表网”购买了一款美度指挥官系列手表，并于3月22日签约。经过仔细检查，表链和凸耳螺钉明显松动了两次。发现双拉力螺钉安装不正确、弓部切割过大等质量问题。 3月25日抵达广州番禺万标网总部。等了一个小时后，被告知收到货2天后就出现了这种质量问题，无法解决，于是当天申请退货，但没有退款。他们承认产品质量有问题，并以各种借口拒绝退款或退货。
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件转发给平台相关工作人员进行监督和妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到投诉平台的相关回复。尚未获得。
怀疑“万表网”上出售的手表并非新品。 回复：已处理。
2018年12月12日，黄先生在万表网以7928元购买了一款订单号为18121200334002的浪琴手表。
黄先生在万表网以7928元的价格购买了一块浪琴手表，并于12月30日下午收到了手表。当我打开手表时，发现表背被严重划伤，根本不像手表。这是一块新手表。请联系专业手表店。经过鉴定，我得出的结论是，这绝对不是新表，很有可能是组装表，于是我立即联系客服退货。我要求退款并立即通过顺丰快递退回。大约花了30分钟，但卖家一再回避处理问题，我怀疑手表是假的，拒绝退款。出于任何原因或质量问题，您可以在7 天内退货。我本来不想花这个钱买假表，但手表有问题，万表网拒绝提供帮助。
收到用户投诉后，我们将立即将投诉转发给平台相关工作人员进行监督和妥善处理，“万表网”已发送反馈如下：我公司销售的所有手表均通过合法品牌购买。手表均为原装正品，本公司所售手表在发货前均经过严格检验，确认手表完好后才发货给消费者。此外，在万表网平台收到消费者投诉后，我们也及时做出了回应。
“万标网”产品质量问题，售后拒收
林先生于2019年3月12日在“万表网”购买了一款天梭杜鲁尔系列腕表，订单号为19031200123005。
收到手表后一个月内，表冠坏了，我与零售商协商质量维修问题，但零售商逃避责任，拒绝承认是质量问题，并向我退款要求维修。这是我自己的费用。我们在产品离开仓库之前就认为该产品存在质量问题。卖家隐藏了我的知情权，用不合格的产品当合格的产品。
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件转发给平台相关工作人员进行监督和妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到投诉平台的相关回复。尚未获得。
此外，被评为“下单需谨慎”的还有：亚马逊中国、阳泉、寺库、86mall、海湖海淘、味派堂、淘分吧、feelunique、香屋说、每日优鲜、美乐乐家具网、爱宠商城、孩子王、美乐乐家具。网络，北碚。聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。
“电水宝”（电子商务消费纠纷调解平台；315.100 ec.cn）上线了新系统。新系统具备：一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等功能。将实现“天天315”，成为万千电商企业的电商平台，成为用户的“网购维权神器”。目前，大部分电商平台都可以申请并参与平台“绿色通道”（http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register）服务。实时处理、反馈、查询用户满意度评分。
版权声明：本文由今日头条转载，如有侵犯您的版权，请联系本站编辑删除。