400电话是一种企业客服电话，它与普通电话不同，来简单介绍一下。
400电话主要是针对企事业单位办理，需要营业执照，法人身份证等资质，个人则无法开通。号码的安全性更高。
普通号码则支持个人和企业办理，并无法分别是企业还是个人办理，安全性相对较低。
400电话是虚拟号码，没有实体设备，通过系统来管理，可以绑定手机或固话来接听，能够实现客服不占线。
普通电话则是号码加设备的形式，只能同时接听一个来电，一般企业会用多个号码来作为客服电话使用，效果较差。
400电话的功能很多，彩铃，语音导航，工号播报，满意度评分，来电分析，通话录音，分时分区转接等等，不同的功能作用不同，对企业营销，办公，宣传，管理等方面都有一定的影响。
而普通电话则功能很少，只能用作客服电话使用。
400电话主要用于企业接听，基本是无法外呼的，一般用于企业的售前或售前客服。另外，它采用的是主被叫分摊付费的模式，话费由双方共同承担，且都无需长途费用。
普通电话则可以用于接听与外呼，但外呼次数多，会存在封号风险。通话资费则是与办理时的套餐有关。
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