自考10426《团队管理》考前复习资料(保密资料)

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构建知识型团队的绩效评价机制【P102】【单选、简答、论述】

构建知识型团队的绩效评价机制,除了要遵循一般的测评原理和方法外,还有两个方面需 要特别强调。

(1)动态化的绩效评价流程

(2)构建多维评价指标(知识型团队绩效的多维评价指标)

①效益型指标。用以判断知识团队的最直接产出成果的价值,即团队的交付物满足业主要 求的程度。 所谓交付物是指任何可衡量的、有形的、正式化的产出、结果或项目,典型的有销售收入、 团队成员的奖金等收入、技能的增长等。

②效率型指标。指知识团队为获得效益型指标所付出的成本,也即业主为获得满足而付出 的直接代价与团队产出的价值之间的比例。典型的效率型指标有利润率、小时工资额、投 资收益率等。

③递延型指标。指该团队的交付物及团队运作对业主、发起人或投资者未来的影响程度及 对团队成员未来发展的影响程度。是面向未来的指标。

④风险型指标。这类指标也可称之为不良事故指标。

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