文| AI财经新闻张晨

编辑杨杰

北京时间8月24日晚，多品牌酒店集团华住集团发布2021年第二季度财报。华住本季度营业利润同比增长83.7%至人民币36亿元，低于此前公布的营收指引中预期的87%-89%增幅。

财报还披露，张敏先生因个人原因提交辞任公司董事、副董事长职务，自2021年8月24日起生效。

财报发布前不久，华住旗下全季酒业卷入“裸男闯女房”事件，被指损害华住集团品牌声誉。目前，收入预期尚未达到目标，加上国际化进程和酒店业竞争的加剧，华住面临着新的挑战。

疫情反复下，扩张至7000家酒店

华住集团面临的最大危机是疫情导致的旅游业低迷。

华住2021年第二季度归属于母公司的净利润为3.78亿元人民币，较一季度净亏损2.48亿元人民币略有改善。不过，华住在财报中表示，考虑到5月底以来广东省疫情死灰复燃、北京交通限制以及近期三角洲疫情蔓延等因素，公司下调了全年销售增长预期。变种。该病毒从南京传播到中国许多城市。

AI财经整理过往财报数据显示，华住集团2020年营业利润为101.96亿元，较上年下降9.06%，归属于母公司净亏损21.92亿元。成为。同比下降-224.47%（2019年利润17.69亿元）。锦江酒店、首旅酒店、华天酒店和华住集团四大上市酒店中，华住仅2020年一季度就出现了21.35亿元的巨亏。华住集团年度债务总额从2016年的45.77亿元增至2020年的537.23亿元。

华住2021年第二季度的入住率为82.3%，同比增长13.5%，但与2019年同期的86.9%相比，尚未恢复到疫情前的水平。等级。

为抵消入住率低的影响，华住的扩张率在疫情期间不降反升，日均房价也有所上涨。

截至2021年6月30日，华住在全球经营着7,126家酒店和692,284间客房，其中包括华住收购的德国酒店集团DH的122家酒店以及未来将开业的2,734家酒店。

截至2020年12月31日，华住集团在16个国家经营6,789家酒店，运营客房652,162间。这意味着华住在六个月内新开酒店337家、客房40,122间。

财报显示，截至2021年6月30日，花竹英酒店日均房价为255元，同比增长38.3%。然而，尽管华住逆势扩张业务，日均房价快速上涨，但经营业绩的提升依然有限。

华住集团另一重要指标——RevPAR（每间可用客房收入）今年第二季度为210元，较2020年第二季度的133元同比增长58.1%，并未增长。已恢复至2019年水平。第二季度为216元水平。

来源：华住2021年第二季度财务报告

扩张背后，安全还在吗？

然而，在华住集团大力扩张的背后，前段时间曝光的华住全季酒店“裸男闯女客房”事件，暴露了华住集团的漏洞集团整体管理暴露。

华美酒店咨询首席知识官赵焕艳曾表示，酒店集团发展中，要注重中档品牌加盟商数量与质量的平衡。

可以看到，华住酒店有三种不同的商业模式：租赁和拥有、特许经营、以及公司根据管理协议（经营特许经营）经营的特许经营酒店。截至2020年，以特许经营模式运营和管理特许经营的酒店占中国总住宿量的近90%。

加盟商的服务水平和管理能力各不相同。虽然华住可以在渠道、管理、运营等方面对加盟店进行控制，但该公司旗下酒店却屡屡发现“卫生门”、“安全门”等问题。

前段时间全季酒店“夜间闯入”事件引发舆论热议后，AI财经了解到，不少消费者也在网上讲述了自己在其他华住酒店的恐怖经历。

华住目前经营20多个酒店品牌，涵盖从豪华酒店到经济型酒店市场，如熙悦、花间堂、诺富特、美居、橙水晶、全季、星程、宜必思、汉庭、海南等。全季酒店是中档酒店品牌之一。

Hanadhu酒店也存在“房卡”争议。一名用户在社交媒体上发帖称，他入住北京华腾美居酒店，早上6点左右被告知，工作人员没有敲门就直接刷卡进入房间，给前台打电话后被要求离开她抱怨说她只被告知她在里面。人力资源疏忽。一名女士表示，2019年国庆节她入住了陕西省宝鸡南站附近的宜必思酒店。当她在房间里时，突然有人试图刷卡进入房间，多次催促客房服务人员上楼。经过三个小时的协商，他们才同意退款。

再往前追溯，2018年8月，华住酒店2.4亿条开房记录涉嫌在暗网上泄露，并明显标有待售。尽管后来有消息透露，嫌疑人是一名黑客，并非华住内部员工，但该事件仍然在华住用户中引发了一波“信任危机”。

华住酒店“扫码入住”问题也引发舆论沸沸扬扬，不少人质疑华住的会员管理问题。

2019年10月，新华社连发文章称，华住集团旗下部分酒店在未向用户充分告知的情况下，要求客人“扫码入住”，并透露其已成为卡居会员。并已取得酒店客人的身份证。家庭住址、出生日期和电子邮件地址等信息。两位业内人士向媒体透露，这是因为华住集团正在鼓励酒店工作人员将通过在线旅游APP渠道预订房间的散客尽可能转化为华住集团会员，他表示这是因为他想要。尽管事件本身可能不会直接损害消费者利益，但新华社评论称，华住获取会员信息的方式和安全管理存在问题。

Kaju当时并未明确承认这一事件，但表示将对所有门店进行培训，并成立信息安全委员会，确保居民的信息安全。

高端突围，步亚朵后尘？

华住通过各种方式快速扩张，增加会员数量，是出于对市场风险的担忧。国内酒店业，尤其是经济型、中档酒店业态，面临着日益疲软的市场增长。玩。

事实上，国内经济型、中档酒店早已面临盈利问题。华美酒店咨询首席知识官赵焕艳曾总结，2010年是酒店行业的“拐点”，但在此之前，全行业供需关系相对理想，但随后整个行业逐渐开始。改变。陷入“囚徒困境”。从华住起家的如家、7天连锁酒店和狩猎酒店都是国内著名的经济型酒店，但这三个上市公司的总营收增长了，但净利润却没有增长。下跌趋势；下降趋势。一度，每间客房每天的利润不足10元。

为了突破利润瓶颈，华住开始将重心转向中高端市场。截至2020年底，中高端酒店总数为2,413家，六个月内扩建140家，开业中高端酒店数量超过这一数字，达到1,401家。 1,295 家经济型酒店。

高端发展也被列入华住2021年的主营业务内容。据华住集团全球豪华酒店事业部执行副总裁兼首席执行官夏农介绍，华住计划每年新增至少100家中高端酒店，而这些酒店将重点放在首家和首家酒店。二年级。未来市场将主要集中在现有酒店的改造升级上，预计到2023年将新增至少500家中高端酒店。

截至2021年6月30日，华住集团在全国拥有经济型酒店4,451家，中高端酒店2,553家。按照目前的增长速度，华住有望提前实现目标。

尽管华住希望通过高档化解决利润困境，但在中国连锁酒店市场，中高端酒店的市场规模仍远小于经济型酒店。

一个典型的例子是亚朵酒店，该酒店最近未能上市，并卷入涉及阿里巴巴女员工的性侵丑闻。亚朵酒店自创立以来，始终以“中国最大的中高档酒店”为发展目标，并注重“人文”，如照片画廊、图书租赁等。

但阿图尔的高端利润蓝图并不令人满意。招股书显示，亚朵集团2019年和2020年营收基本持平，但净利润同比下降约37.8%，导致盈利能力下降。 2021年一季度，亚朵营收4.2亿元，净利润仅为1100万元。

截至2021年一季度末，亚朵在全国仅有608家酒店。但由于一直在支付大量运营成本，Atul 2019年至2021年第一季度的负债率分别为67.96%、71.5%和72.85%。亚朵旗下的上海戏剧酒店的酒店高管曾私下对媒体表示，亚朵的盈利能力“出现亏损”。

亚朵的IPO进程也一波三折，2019年和2020年，亚朵酒店开始上市辅导，并计划登陆A股市场，但最终上市计划失败，财务数据存疑。骗局。 Atul此后转战美国股市，原定于今年7月1日在纳斯达克上市，但上市前夕股票突然停牌。

值得注意的是，亚朵酒店尽管是豪华品牌，但投诉却不少。据黑猫投诉平台显示，一名用户称，他于2021年4月入住北京天坛亚朵轻居酒店。当晚10点30分左右，酒店的消防喷淋突然熄灭，同时，由于酒店床单卫生问题，我身上出现了水痘症状。当我联系酒店经理时，被告知对方的客服态度非常不好。同月，他入住了另一家亚朵酒店，但酒店房间内什么都没有，向酒店工作人员反映时，他还抱怨房间内的灯坏了。我也受到对手的骚扰，但愤世嫉俗并没有解决这个问题。

海外扩张失算

华住的担忧很可能是其全球化战略的误判。

2020年1月，公司完成对德国本土最大酒店集团——德意志酒店集团（DH）的收购。但我们没有想到疫情会在没有任何预警的情况下爆发，更没有想到支持华住的海外扩张。

德国联邦统计局的数据显示，截至2021 年2 月，德国记录的51,000 家酒店和住宿中，仅有29,300 家仍在营业；与2020 年同期相比减少了76%。我们的玛丽蒂姆酒店(Maritim) 春季销售额下降了90%，令人震惊。

DH 也不能免疫。 2020年，华住实现营业利润102亿元，其中中国、德国等地区分别占公司营业利润的84.8%、11.9%和3.3%。表面上看起来是德国地区在贡献，但财报显示，没有DH，华住2020年全年净利润同比下降3.1%，而且净利润还表示，减少。利润为8.47亿元，降幅缩小至-148.1%。也就是说，DH给华住造成净利润损失13.45亿元。

华住集团指出，欧洲的感染情况正在恢复，DH酒店集团的业务状况仍在恢复过程中。 2021年第二季度财报显示，华住酒店营收同比增长97.8%至131亿元。不包括DH，第二季度酒店销售额增长95.2%。 DH酒店对华住的负面影响略有缓解。不过，欧洲各国政府仍在密切关注Delta变种病毒的爆发以及第四波疫情的潜在影响，华住对其未来的复苏仍持谨慎态度。

华住在放眼海外的同时，也密切关注下沉市场的动向，2019年将“万灯”和“千城数十店”拓展至三期。他提出了下沉市场的目标。到2022年，其拥有的酒店数量将达到10,000家。 “华住希望将汉庭店开放到中国所有地市，并力争在2022年实现这一目标。”创始人季奇表示。

然而，华住进军下沉市场的过程并非一帆风顺。 2019年5月，H酒店连锁在成都举行盛大新闻发布会，宣布获得华住集团、IDG资本战略投资，季奇亲自支持。 H Hotels瞄准了中国快速增长的独立酒店品牌OYO Hotels，也瞄准了该市场。不过，AI财经此后注意到，H酒店并没有任何后续行动，而且从ofo挖来的公关团队在入住后不久就离开了公司。

数据显示，截至2020年底，公司储备门店在一线城市、二线城市、三线城市及以下城市的比例分别为12%、36%、52% 。新兴商圈和生活区，以及迄今为止被忽视的高铁站和新机场，都是华住野心的必争之地。华住旗下的汉庭、全季、橙子也参与了拼多多的百亿补贴计划，利用拼多多在下游市场的庞大用户基础提升品牌知名度。

但无论是扩张到“千城千店”，还是扩大加盟模式来增加利润，担心失去酒店安全问题的华住也需要清醒地认识到哪里出了问题。

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