1、公共关系的定义:
一般定义:“公共关系是信与爱的实践”,强调社会道德“信与爱”和“信誉与形象”。
管理职能理论:
哈罗博士:公共关系是一种独特的管理职能,它可以帮助组织与公众建立沟通、理解、意识和合作,参与各种问题和事件的处理,并让管理层影响公众舆论,这将有助于你理解和理解。回应。它帮助管理层了解情况、监控变化并预测趋势,以便组织能够随着社会的变化而发展。良好意义上的道德规范、沟通技巧和研究方法是基本工具。
Scott Cutlip 《有效公共关系》 “公共关系是一种管理职能,它确定、建立和维护组织与各种人员之间的互利关系,这是成功或失败的关键。
社会关系理论
沟通理论弗兰克·杰夫金斯:公共关系是一个组织为实现与公众的特定目标而采取的各种形式有计划的内部和外部沟通和沟通方法的总和。
所谓公共关系,是指社会组织通过交往活动,与有关公众建立良好的社会形象,真诚合作、互利共赢、相互适应,以适应和改变环境的状态。这是一种社会关系。
二、公共关系的内在含义: 1、形成形象的艺术。形象是特定物体或人在公众心目中的印象,或者公众对特定物体或人的总体评价。 3. 我们重视诚实的沟通。 5、进行有效传播,树立一流信誉。
3.公共关系的组成部分:社会组织、公众、传播。社会组织是公共关系活动的主体要素,是公共关系活动的推动者和实施者,公众是公共关系活动的目标要素,是公共关系传播的对象和接受者,是连接主体的中介要素。桥梁也是公关活动的主要内容。
4. 公众:与社会结构互动的个人、团体和组织的统称,其特点是完整性、同质性和变化性。
5、传播:人际传播、群体传播、组织传播、大众传播
结构性沟通:信息刺激的强度、对比度、新鲜度和重复率。
功能性沟通:一个人对特定物体的感知、情感和形象。
六、公共关系的职能: 1、收集信息、监测环境。 2.参与决策,扩大沟通。 4、平衡利益,调整关系。 6、引导教育,开拓市场。七、科学预警和危机处置。
7. 公共关系工作程序手册:Scott Cutlip 《有效公共关系》 “四步工作法” 调查/研究计划制定实施计划公共关系评估
调查研究可忽略: 1.及时性、准确性原则2.研究内容:组织形象、舆情活动情况、面临的社会环境3.研究程序: a.研究内容包括研究对象和研究范围制定计划。研究方法c. 收集数据d. 分析统计数据e.
弗兰克·杰夫金斯《公共关系规划六步法》:估计情况、确定目标、确定受众、制定具体计划、准备预算、评估效果,应注意以下几点: 与组织目标一致2. 目标必须具体3. 注重绩效4. 必须考虑社会、组织和公共利益5. 必须灵活。
版权声明:本文转载于网络,版权归作者所有。如有侵权,请联系本站编辑删除。