曾一度在网络上火爆，但如今名声已经分崩离析。去年9月，头部主播“杨哥”及其创办的三羊集团因产品质量问题遭遇重大挫折。

事件起因是，中秋节期间，杨氏兄弟在直播间将自己销售的“美城月饼”宣传为“香港美城”、“奢侈品牌”。

杨氏兄弟直播间，来源：上关新闻

不过，这个“香港月饼”其实是内地品牌，由广州、佛山的厂家生产。随后，“小燕哥”生卖的“澳洲谷饲生切牛肉卷”也被质疑使用改性肉。

9月26日晚，相关部门还对三阳公司处以罚款共计6894.91万元，责令停业整顿，并处以定额改正罚款。处罚结果公布后，三阳还就质量问题真诚致歉，并退款了一件产品，并对三件产品进行了赔偿。三只羊的直播间也遭遇大范围停电。

各大主播的产品品质被大幅颠覆，已成为近年来直播销售行业的常见景象。早在2020年，主播辛巴就被曝售卖假燕窝，最终问题以退款解决。就在9月初，东方精选被指控在其销售的火腿和香肠中含有异物。

来源：互联网

直播为何因产品质量困境而无法发货？“杨哥”和三只羊还有机会挽回口碑和流量吗？头部主播屡次曝光的质量问题，暴露了直播哪些系统性问题？

严格选品还是主播选品？

“兄弟们，价格跌了。”这是杨哥在直播间的果断台词。

作为为数不多的粉丝过亿的抖音主播之一，肖央的榜首地位必然与高流量密不可分。不过，也有分析人士表示，这样的补偿策略可能会导致三只羊流血。罚款几千万也许不算什么。据太阳兄弟介绍，近三年来，美成月饼已收到近100万份订单，并以“3盒售价169元”为依据，购买美成月饼的消费者表示将赔偿假货。一件物品和三只羊。损失可能高达5亿元人民币。

直播三要素中，人、事、地是一体的，不会因为选品不当而解决产品质量问题。为了保持产品品质，假燕窝丑闻发生后，东方精选还可以从品牌合作的模式来运营自己的供应链。当然，三羊也效仿鑫轩，推出了自有品牌小羊精选，其产品品类也覆盖了三羊公司的主机矩阵。

目前，三阳公司供应链拥有数万个产品SKU。三羊公司还表示，其供应链管理模式和审核机制已正式制定详细流程。入选供应商需提交经营资质、营业执照、评估等手续。我们有专门的产品选择人员，他们联系供应商公司并进行现场考察以调查产品成分。

但由于所谓严格的选品流程，N款产品还是遇到了质量问题。一位供应链公司表示，现实中，三羊与其供应商的对接流程并不复杂，样品交付后，需要的只是相应产品的价格和受欢迎程度，审核部门公布了消息称事情并没有那么复杂。专业的。

一些直播相关人士认为，事实上，目前的直播电商中，大多数从业者并不具备可比的选品经验；比如在三只羊团队中，主播对于产品的掌控力也有很大的提升。在产品方面，中层管理人员通常起着决定性作用，并选择利润最大化的产品路线。转换。

海外名牌还是电商白牌？

杨氏兄弟此次销售的重点是，所谓的美心月饼实际上是仿制美心月饼，声称是香港制造，但实际上是在中国大陆的工厂生产的。

Gyoyo Senbatsu 总部大楼，来源：Kaminoseki News

但平心而论，香港的食品品牌大多在内地设有工厂，所以这个理由并不能用来否认某个品牌的原产地是否是香港。这里重要的一点是，如果杨哥不卖香港品牌，那么所卖的品牌溢价就不应该成立，所以被定义为欺诈。在直播电商中，所谓的复制品牌和带有渠道品牌的产品，业内统一称为白牌。

拼多多的发展基本都是靠白卡支撑的。 2023年，拼多多营收将达到2476.39亿元，其中60%来自白品牌。

其他电商平台也有。例如，京东推出“京东制造”。此外，标有东方精选品牌的牛奶实际上是标有渠道平台、与第三方合作生产的白标产品。

来源：互联网

近年来，在消费降级的背景下，消费者对价格的敏感度逐渐提高，不愿为品牌溢价买单。因此，具有价格优势的白色品牌拥有更大的市场空间。

从商业角度来看，共同打造白色品牌是非常划算的。毕竟，打造一个新品牌的各种成本是不言而喻的。平台和主播也越来越接受白色品牌。去年6月18日，各大平台聚焦中小企业。小企业意味着更丰富的品类供应以及更具价格优势的白品牌的进入。无论品类、价格、利润如何，白标都能让平台甚至主播受益。

其中，辛巴旗下心选推出了20多个自营白标品牌，包括美容护肤品牌“奔智”、日化品牌“妙洁丝”、食品品牌“健峰食客”、卫生品牌“” 。销量过亿的作品有《棉绳》等10余部。东方精选2023财年营收39亿元，自主运营产品销售额达26亿元。

来源：三羊网微博

基本上，白标产品和品牌产品没有区别。白标是指中小型制造商生产的无品牌产品，而不是“假冒”产品。但白牌的创建逻辑也决定了生产成本通常较低，质量难以控制，更容易出现虚假广告和产品质量等问题。小杨的梅城月饼显然就是一个代表性的例子。

在网红直播间，白标产品早已成为隐患，当忽视品控、产品质量出现问题时，主播很容易心烦意乱。有媒体分析，杨氏兄弟的“月饼风波”虽然表面上是一场闹事的爆发，但实际上是直播购物界白牌隐患的集中展现。

尽管网友们口头批评主播和销售该产品的公司，但三羊只接受“虚假宣传”，甚至有传言要求女主播为冒充Ta品牌道歉。作为主播，品牌是否应该只因产品质量问题而受到指责，而我是否应该独自承担疏忽的责任？

营销者还是广告发布？

目前，国内相关部门将带产品的主播定义为广告发布商。安佳的法律责任与天价利润之间存在重大错配。

一般来说，像小杨哥这样的顶级主播都要向品牌方收取坑位费，估计在几万到几十万不等，这算作广告发布商收到的广告费。问题。坑费只是他们收入的冰山一角，他们的大部分钱来自产品费。

来源：疯狂小杨微博

一些自媒体认为，如果要获得产品佣金，主播还应该拥有最重要的身份：卖家。电商行业的佣金比例根据产品品类的不同而不同；例如化妆品起价为50%，而且有很多产品没有3C认证或者不符合标准。更可怕的是。

但如果产品出现问题，则与大锚无关。毕竟，他没有制造该产品，品牌可以承担责任并罚款。

主播口口声声说自己每天辛苦工作养家糊口，靠卖产品赚不到钱，但就产品而言，主播需要佣金和槽位费，平台也需要分成。由于产品也需要制造成本，质量问题自然是一个问题。

当然，这几年在主播圈里，也不乏主播主动赔款的案例，比如辛巴的燕窝加糖水，这次杨氏兄弟很可能也会这么做。也。不过，这不仅仅是一个事件，更是一种行业自律，是各大主播自觉在做的事情，而且没有法律义务这样做。

相比线下零售，直播省去了一些中间环节，线下门店的大部分收入都归房东所有，这样小主播和失业的业余主播就可以赚取收入养家糊口。并发的房东。然而，虽然理想意味着美好的想法，但现实却是残酷的。在这样一个杂乱的市场中，小主力公司最终会离开，寡头会围堵他们的领地。因为平台和公司可以更集中、高效地收取巨额直播费用，将线下租赁费用搬到线上，成为直播界的地主和二房东，大寡头的出现只是因为。

更糟糕的是，寡头维持着庞大的团队并组织机构进行选品、直播、客服、公关等运营。链接数量不但没有减少，反而增加了。网络明星都成了顶级明星，自然要坐享其成。利益相关者、股东、平台资源相关者、网红推广管理者也需要分一杯羹。

但最大的问题是，利用混乱的发展和滞后的监管真空，消费者最终付出了代价，而供应商很容易受到劣币驱逐良币的影响。

总体而言，三羊背后的主要问题是直播电商发展太快，大主播们虽然享受着时代的好处，但他们并没有承担起销售产品的责任，这是我不欠的。主播不能仅仅被定义为广告媒体公司，它本质上是销售公司，也必须承担销售公司的责任。

值得庆幸的是，很多大主播、团队和公司都开始关注供应链管理，相信导演们也会效仿。

参考

1、三只羊被罚款6894万元，超级主播直播间谁还在点菜？锌金融

2、“三只羊”被罚，超级主播“退出”，有趣的商业解释

3、三只羊卷入争议，如何拯救网红带货，经济观察报

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