在之前的文章中,我们了解到,如果没有绩效管理,员工最终会整天在水中钓鱼,最终导致劳动力成本上升,最终员工资本成为公司更大的成本。
目前,大多数企业的绩效管理足以避免这种情况。
今天我们将仔细研究什么是绩效管理以及如何做好绩效管理。所有这些都是有用的信息。
1.什么是绩效管理?
首先,绩效管理的目的是实现组织的战略目标,提高组织效能,促进组织与员工的共同成长。这里需要注意的是,绩效管理不仅是为了实现战略目标、促进组织发展,更是为了促进员工成长。
其次,绩效管理的核心是设定和实现工作目标的过程。简单来说,绩效管理就是一个“目标设定和目标实现”的循环。
第三,绩效管理是一个持续的管理过程。即上下级之间关于绩效管理不断沟通、辅导、改进、提升的过程。
2. 如何成功管理绩效
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例如:
《五星绩效落地系统》
《二线岗PAC薪酬绩效设计系统》
《人成本管控与弹性工资预算》
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第1个环节:绩效目标与计划
这个环节是你绩效管理的起点,俗话说“好的计划是成功的一半”。只有设定正确的目标,企业和员工才能朝着正确的目标前进。因此,这个环节非常重要。
该环节的主要任务包括:
(一)明确并分解公司的战略目标。
(2)制定并分解部门绩效目标和KSF。
(3)设定个人绩效目标和KSF。
(4)沟通目标并履行绩效承诺,例如签订绩效合同或绩效目标责任书。
第2个环节:绩效实施与辅导
如果说第一个环节(绩效目标和规划)是绩效管理成功的一半,那么这个环节(绩效实施和辅导)就是绩效管理成功的另一半。因为无论你的目标和计划有多好,如果没有正确的执行和实施流程,你就无法保证它们能够完成。在企业管理实践中,这种相关性一直被大多数企业和管理者忽视,也是很多企业未能成功实施绩效管理的重要原因。
该环节的主要任务包括:
(一)落实并完善绩效实施行动计划。
(2) 监控绩效目标的进展和实现情况;
(3)反馈员工绩效执行过程中的问题,及时沟通和辅导,帮助员工纠正偏离目标的偏差,持续改进绩效。
4)观察、记录、收集各种与绩效相关的信息,包括业务数据、访谈调查记录、投诉或反馈信息。
第3个环节:绩效考评与反馈。
这个环节是很多企业在绩效管理时错误关注的最重要环节之一。这个环节(绩效考核)就是绩效管理的各个方面。事实上,这种联系并不像许多公司所声称的那么重要。该环节本身并非创造企业价值的环节,仅用于检查绩效目标达成情况、评价员工绩效的目的。
该环节的主要任务包括:
(1) 收集、汇总和整理绩效数据。
(2)结合绩效数据和绩效计划来评估组织和各级员工的绩效结果;
(三)反馈评价结果并进行面对面沟通。
第4个环节:绩效激励与发展。
这个环节的主要目的是解决员工激励的问题,即如何激励员工,让他们更好地实现绩效目标。激励的方法有物质激励、心理激励(马斯洛需求层次)等多种,针对不同层次、不同类别的员工应采取不同的激励方法。
该环节的主要任务包括:
(1)薪酬激励的实施:奖金发放、薪酬调整、长期激励等。
(二)作出晋升、人事分配、能力评价等人事决策。
(3)促进职业发展:根据评价结果,制定绩效改进计划和技能发展计划,促进员工职业发展。
3、持续的沟通和辅导是绩效管理的核心,贯穿于绩效管理乃至整个企业管理流程。
持续沟通。持续的沟通和辅导是贯穿绩效管理乃至整个企业管理流程的一项非常重要的工作。
首先,制定绩效目标和计划的第一步,需要将上级对公司战略目标的解读和分解充分传达给下级员工。
确保您的员工了解:
我们的目标是什么?
为什么要设定这样的目标?
为了实现这一目标,我们应该采取哪些行动和路径?
如果没有适当的沟通和辅导,员工将无法更容易地接受这些目标。
在企业管理中,很多企业都做不到这一点,管理者直接把目标强加给员工,要求员工接受或拒绝这些目标。这不可避免地引起员工的内部抵制。
那么,第二步的绩效实施和辅导就需要持续的沟通。
如果发现偏离目标或员工面临挑战,管理者应主动引导员工,纠正偏差,确保员工始终走在正确的道路上。不幸的是,这个过程也被许多公司忽视。
第四,沟通不当或不充分可能导致员工辞职、劳动争议等事件。
例如,通过强行分配考核结果并与工资挂钩,级别较低的员工可能会辞职或与公司发生劳动纠纷。此外,很多企业对于员工发展的沟通不畅,绩效提升也是如此,往往流于形式。
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