作者| 马向东《高级经济师、原辽宁保险协会杂志编辑部经理》

文章| 《中国保险》 2024 年第9 期

人工智能发展非常迅速。生成型人工智能继Chat GPT之后，Sora再次突破循环，以更加真实的视频生成技术，成为OpenAI开发的首个AI视频生成模型。 Sora实现了文本转视频的生成功能，让您只需输入内容、简短的说明文字以及提示文字或图像即可创建包括多机位切换、屏幕元素交互等在内的1分钟高速视频。您可以生成保真度视频。 1秒内符合真实物理。此外，索拉意识到，机器感知、观察、理解和与世界互动的能力远远超出了通过图像进行学*的范围，也远远超出了视频所传达的信息量。这不仅仅是一张图片，它本质上实现了基本的通用人工智能。 Sora技术不仅会冲击短视频、直播、影视行业，也将为金融、保险行业等其他行业带来新的机遇和挑战。

Sora技术给保险业带来新的发展机遇

1. Sora技术+数字化转型可能是保险业下一阶段的技术主题

在底层逻辑上，Sora技术与保险有着天然的契合（保险与数据天然紧密相关，而保险丰富的应用场景是基于Sora技术复杂的场景和特点而生成的功能，这是最好的应用领域）用于多种功能）。通过将镜头生成能力、静态图像生成和视频能力、物理世界模拟能力、语言理解能力、世界感知能力、推理能力以及强大的学*和解决问题的能力与保险行业相结合，我们正在利用行业的传统能力让它变得更好。赋能数字化转型升级，提升数据集成。数据分析、数据挖掘、数据视频等能力可以实现包括传统保险机构、金融保险科技公司、数字平台公司在内的整个金融保险产业链的数字化重组。在本文中，我们将重点关注保险对经济社会数字化转型的新支持模式。 Sora技术+数字化转型可能是保险业下一阶段的技术主题。这将加速打造健康均衡的数字保险生态系统，提高生产力，加快业务发展，转变保险业的商业模式。

2、Sora技术助力保险行业基础设施建设

首先，Sora技术促进了保险行业基础设施和架构的转型，包括生态共建、数据交换以及多种异构大规模模型的集成，并为企业员工提供便捷的自助转换为视频技术服务。为消费者提供更便捷的应用。这使得Sora技术成为保险业务流程标准化的重要基础，在营销、运营、理赔、风险管理、审计、医疗咨询等方面实现清晰的应用场景，解决常见的保险业务问题就能应对自如。有效地。其次，Sora技术助力构建自主可控、安全高效的保险基础设施，帮助解决保险基础设施安全、稳定、恢复的核心问题，增强保险基础设施的动力、服务能力，增强核心竞争力。并提高保险基础设施效率，充分发掘、培育和满足市场的“有效需求”，持续优化和丰富各类保险基础设施服务的“有效供给”，为经营主体的发展提供可靠的保障。基本支持。以及产品和服务创新。第三，Sora科技更加强调数字化对保险基础设施的影响，强调数字技术、数据元素和数字基础设施的重要作用（高可靠性、高可用性和最佳性能）。具有发展数字保险核心设施之一、推动数字保险、保险数字化发展的潜力。索拉科技也将更加注重新技术带来的保险创新，打造新模式、新业务、新流程、新产品，大力推动互联网保险、保险科技、智慧保险的发展。

3、Sora技术的最佳表现是助力保险营销

Sora技术可以快速制作高质量的营销视频（包括高清背景、复杂的多角度镜头和情感人物），并持续制作专业且有趣的短视频，您可以克服和应对数字营销中的挑战。不断创造。让市场变化更加灵活快速，推出更有针对性的产品营销力度，触达更多客户，更好体现您的营销价值。首先，营销广告是“有效营销”的重要手段，广告视频也是保险宣传和服务的巨大市场。 Sora技术不需要视频制作的外景选择、演员选择、分镜构图、摄像机设置、后期制作等复杂的流程，也不需要导演或专业演员的参与，这绝对是超低成本的。阈值视频。生产。 Sora视频制作的低技术门槛，让我们能够为保险行业提供更加完美的营销广告视频制作（创作高质量的内容，同时考虑轻松有趣的格式，有助于保险公司留住客户群体）广告内容制作的效率大大提高，成本显着降低（营销成本也节省了），广告内容更加精准，创意更加丰富（通过使用Sora技术支持创意内容制作，创意最大化），大大增强。数量。这将有助于转变保险行业目前的广告驱动模式，更好地应对日益增长的用户需求和市场变化，提高保险本身的品牌影响力（包括保险公司品牌形象和保险品牌产品）的力量将进一步加强。其次，利用Sora技术，以更新颖的形式（更先进的短视频和直播）来推广保险产品，我们可以更贴近客户，触达更多的客户需求场景和客户。我们表达保险产品的真实本质，以内容的数量和准确性吸引客户。此外，Sora技术能够根据保险营销领域的特定客户需求（媒体生态和潜在消费者的核心群体资产模型信息，如触达、响应、共鸣、行为、信任等）区分用户群体。分层客户需求，提供个性化的保险产品推荐和购买建议，为保险代理人提供智能客户服务和数据分析预测，以提高保险销售效率和客户满意度，最终，Sora技术成功适应了不断变化的动态特征。市场，克服了缺乏实时表现的问题，“主动”指导保险营销策略和调度资源，可以出色地完成战略营销运营和各种交易性营销任务，主动应对保险市场的挑战和机遇。灵活开展保险营销活动，通过Sora频道发布保险知识传播内容，打造新的优质功能和服务，提升保险消费者的阅读体验，更主动地传播保险知识，教育保险。加强消费者的相互理解和支持。

保险业在Sora技术应用上面临的一些挑战

1. Sora技术可能颠覆保险代理渠道

Sora技术提供了一种更加可视化的方式，通过视频交互与保险客户进行面对面、热情的沟通，智能分析客户的需求、偏好、风险承受能力等信息（数据分析和预测），了解客户的真实需求并进行预测。偏好。无论职位如何，我们都会以最客观的方式准确推荐满足客户需求的保险产品和服务。这比人工推荐更有效、更完整，进一步提升客户体验和客户满意度。它还可以消除信息不对称，显着减少误导销售的发生。因此，面对庞大而复杂的市场，如何准确了解客户需求，提供量身定制的保险产品，提高保险销售效率，是当前保险代理人面临的重要挑战。这可能会颠覆保险代理渠道，并挑战由于保险产品的复杂性而使代理密不可分的观念。

2. Sora技术可以取代保险公司的许多员工

如果Sora技术运用在最前沿，可能会颠覆之前保险利益相关者是保险行业发展推动力的行业。 Sora技术动力更强、驱动力充足，具有替代人类驾驶的巨大潜力。事实上，保险产品和服务也在利用Sora等技术进行“智能设计”。 Sora科技可以执行真实员工的任务（例如解释相关业务领域、主持会议、广播信息），并且比真实员工具有更强的任务计划和行动能力。无论是在现场还是在后台，无论是数字技术还是传统服务，Sora技术的发展超越了特定业务，在战略定位中发挥着重要作用，尤其是在宏观决策中具有立足的潜力。作为一个智囊团。

3.Sora技术可能给保险业带来新的风险

首先，Sora技术在保险行业的广泛应用可能会改变保险行业的安全边界或产生更加多样化和隐藏的风险。这涉及到Sora技术所使用的大规模模型中可能存在的“算法黑匣子”，以及模型结果的可追溯性，尤其是对其背后与可能性相关的经济金融因果关系的解读。此外，模型设计因素和其他因素可能会带来一致性风险。如果所有投资者都使用相同的算法或策略，市场波动和风险可能会被放大。其次，Sora技术的真实视频生成能力可能会带来技术滥用的风险。例如，制作的高度真实的视频可用于制作虚假宣传视频，导致虚假信息传播。社交媒体时代，信息传播速度如此之快，错误信息的流动很容易引发公众恐慌和信任危机。第三，Sora技术的广泛、规模化应用将增强客户群体收入的差异化，需要重新思考保险行业产品和投资方面的战略布局。第四，当Sora技术用于金融、保险等业务中的身份验证等时，可能会出现客户身份欺诈等问题。第五，Sora技术应用还存在潜在的网络安全风险，包括数据隐私泄露、个人隐私泄露、信息泄露等风险。第六，由于金融保险行业的特点，Sora技术的应用也涉及一系列风险，如道德伦理问题、知识产权等。第七，新技术往往会带来新的风险，Sora技术可能会在模型错觉、数据溯源等领域引入新的问题。第八，Sora技术应用于保险行业，可能会加速保险公司由弱到强的分化，进一步拉大强弱差距。

保险业Sora技术应用的一些举措

1、尽快开始规划Sora技术在保险行业的应用路线

第四，利用Sora技术独特的生态社交碎片化能力，促进整个保险营销生态系统更健康的进化（营销效率、低效触达问题更好地解决问题，减少用户中断，从营销预算中获得更多价值）。支持数字营销和智慧营销能力升级（营销全流程数字化、智能化），推动保险公司在新营销环境下自身运营和服务能力提升，营造良好生态、深度运营和营销环境扩大您的机会，引入更多资源，真正实现您可以实施和成长的保险营销的实际价值。此外，在Sora技术的帮助下，保险公司可以观察他们的营销努力所产生的溢出价值（溢出价值衡量打破了本地视角，让保险公司看到他们营销努力的真正有效性，这很重要，因为它可以帮助我们）。以更全面地了解）营销活动。了解最终推动转化的因素并了解复杂营销环境的关键点，以更有效地分配预算并实现增长。

3.利用Sora技术构建新的车险模式

保险公司必须积极利用Sora技术来创建新的汽车保险模式。首先，Sora技术的使用将使车险以“预测与预防”的新模式取代目前的“检测与修复”模式，这将更有效地预测扩大车险市场的成本并可以防范风险。其次，Sora技术帮助保险公司实现车辆损坏评估流程的自动化，以更好的视觉效果分析车辆照片、事故描述等信息，以更快地评估车辆损坏并提出索赔，从而为理赔人员提供有益的意见。减少索赔解决时间和成本。为了减少。最后，Sora技术综合考虑交通流量和道路上其他车辆的分布，为车主规划事故和车辆损坏几率低得多的行驶路线，用于提醒车主选择该路线。如果您的汽车保险费增加或减少，请联系您的保险公司调整您的保费。此外，Sora技术在发生事故时，通过车载诊断系统自动判断车辆受损程度，指导车主拍摄车辆受损部位和周围物体的照片，然后可以及时报警。索赔状态将立即显示在保险公司的屏幕上（如果事故车辆可以驾驶，自动导航系统将引导您前往最近的网上注册维修店）。将Sora的技术应用于汽车保险有可能彻底改变汽车保险行业的各个方面。

4. 使用Sora 技术降低整个保险系统的风险

保险业的核心职能之一是风险的预防、控制和管理。保险业应利用Sora技术提高风险识别能力，增强信用风险检查能力，帮助解决保险领域的安全性和可靠性问题。 Sora技术还将利用知识和算法方面的优势，打造安全可靠的保险科技体系，从而帮助降低整个保险系统的风险。此外，业界在意识到Sora技术为保险行业带来无限可能的同时，也必须警惕其应用的风险。这需要越来越严格的合规性要求，并将创新应用置于监管笼中。规则。确保Sora技术做出的所有决策都是可控的、安全的，法律在管、治理在管、行动在管，让Sora技术在保险领域的应用和发展更加安全、有序、稳健。确保这是可能的。

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