消费金融的获客难度即将再次加大，第二季度垃圾邮件投诉量较第一季度猛增80%，骚扰电话投诉量增加了两倍。其中，60-70% 的投诉与信贷/收款服务有关。
8月7日，12321举报中心发布了2023年第二季度垃圾邮件投诉情况。
12321举报中心是工业和信息化部管辖的中国互联网协会成立的举报机构，正式名称为“12321网络故障和垃圾邮件举报受理中心”，权威性独一无二。清除。
2023年第二季度垃圾短信投诉数量为9万条，而第一季度为5万条，环比增长80%。
其中，贷款理财投诉占比36.2%，违规催收占比22.9%。一季度，贷款理财投诉占比71.27%，违规催收占比不详。
第二季度骚扰电话投诉22万起，一季度5.8万起，环比增长279.31%。其中，非法收款电话投诉比例从3.9%上升至38%。
二季度投诉中，360欠条和拍拍贷占三类。此外，360借条、环北银行、平安银行、建设银行、工商银行连续第二个季度上榜。
具体来说，发送“贷款理财”垃圾短信的企业包括360借条、欢贝、农行、好分期、拍拍贷、易享花等。发送“非法召回”垃圾邮件的公司包括久福万卡。拍拍贷，还本付息，360借条，用钱宝。
拨打“贷款理财”骚扰电话的公司包括平安银行、工商银行、建设银行、360借条等。拨打“违规挽回”骚扰电话的公司包括拍拍贷、度小满、芬奇等。
对于信贷行业来说，由此产生的反应值得深思。
首先，运营商应该要求线路运营商减少相应平台的使用，因为投诉率已经飙升。
比如，上线了360张借条，经营者必然会要求代理商减少客户对360张借条的投诉。
降低该比率主要有两种方法。一是拉宽分母，即通过增加非问题客户数量来稀释投诉率。第二种选择是“大部分减少”。您可以拨打的电话和短信的数量受到严格限制。
一位业内资深官员表示，根据目前收到的信息，运营商这次态度认真起来，正在考虑33,354个硬盘来限制骚扰案件的数量，而不是像以前那样只关注骚扰率。
随着您拨打的电话和发送的短信减少，您的召回率和营销率也将不可避免地下降。
这样一来，老的代理无法维持很长时间，360 IOU将不得不开发新的代理，但它们不可能一夜之间增加销量，短期内难免会受到影响。
毕竟，这样的大厂家在寻找经销商的时候，就已经是按照市场逻辑来选择的，而新加入的经销商大多在服务能力上并不具备任何优势。
榜单之外的其他企业受到整个互联网金融行业乃至行业上下游的影响也绝非没有关系。
首先，它增加了获客成本。 “在流量非常昂贵的情况下，短信是一个非常划算的渠道。”今年下半年，随着资金的消耗，该公司将面临更大的挑战。
此外，对于上市互助金融公司来说，获客对财务报表的影响也值得注意。 ”上述人士分析道。
另一方面，有两个主要指标：营销和线路故障召回率。
召回名单上的公司都是大型互助金公司，但如果额度被削减，各家公司的风险管理是否会变得更加严格？当风险更加严重时，上一周期再次下降。
“总之，如果你不能有效营销，再借就会出现问题。如果你不能及时召回，风险就会出现问题。”该从业者总结道。
从业者的担忧并非空穴来风今年上半年以来，因催收危机，短信投诉问题日益普遍。
据市场人士透露，从7月到9月，运营商第三季度的投诉量比第一季度减少50%以上。不少短信从业者也开始纷纷跳槽。
据短信运营商透露，市场上的营销短信较上半年明显减少。 “营销短信还是可以的，但发不发就很随意了。”该从业者说。
另外，一位用户告诉开宇财经，“最近贷款的骚扰电话好像没有减少，但是短信方面，我还是能收到贷款的短信，包括银行的短信，但是有“电话数量比以前少了。”“数量显着减少，”他说。最后的强化期。
市场风云变幻，互助金融公司即将面临新的战斗。
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