今天去了BEST BUY，出了店才发现我对BEST BUY一无所知。因此，一回到家，我就坐在电脑前，开始阅读大量的在线文章和新闻。让我们知道最值得购买的。
我经常负责为客户的电子产品设计包装，有时我也会去百思买尝试一下，很明显那里的电子产品包装设计比沃尔玛的更时尚。这也体现了BEST BUY的专业精神。
BEST BUY在国内叫百思买，翻译水平远不如宝马、奔驰。从广告商的角度来看，鉴于中国人的英语水平较高，BEST BUY在国内的门店都位于城市地区，他们认为称其为“BEST BUY”就足够了。 ”并传播有关百思买的信息会增加效果。
BEST BUY也是一家传奇公司。全球最大的消费电子及电子产品零售、分销和服务集团。 2019年，BEST BUY在美国企业500强中排名第74位。我们在全球拥有超过1,400 家实体店和超过145,000 名员工。
让我们简单回顾一下百思买的成长历程。
成立于1966年。 1983年，每家商店都以“超级商店”的概念经营，采用大众营销方式。 “Best Buy”商标及其醒目的黄色标签于1983 年广为人知。 1989年，废除佣金销售模式，引入自助折扣店经营理念。这彻底改变了公司传统的零售方式，让消费者在购物过程中拥有更多的自主权和空间。换句话说，BEST BUY 在20 世纪80 年代末就已经发展成为现在的形式。
百思买开创了大型家电专卖店+连锁经营的家电销售新商业模式。
产品以仓库式或样品展示的方式展示，不仅汇集了众多品牌的产品，为客户提供了选择的便利，而且可以显着降低运营成本，增加价格竞争力。 （这就是与苏宁、百思买等国内同类公司的区别，这不是我感兴趣的话题，所以不再详细阐述。）
最初，百思买主要以自建门店为主，后来采取了自建和并购两种发展方式。
增加门店数量背后的商业逻辑是，销售额与门店面积成正比，因此通过增加面积来增加门店数量来增加销售额是增加销售额的有效途径。单一区域不可能无限扩展。商店有自己有限的交易面积，因此无论单位面积有多大，交易区域的面积并不会随着单位面积的扩大而增加。开设多家商店可以扩大贸易范围并增加销售额。
查阅了很多BEST BUY相关文章后，我发现以下两点值得创业者学习、研究、思考。
1、服务和在线交易是百思买获胜的法宝。
2000年，百思买推出了第一个在线购物网站。当您打开BEST BUY网站时，您可以轻松找到各种产品的购买指南。在家电、电脑、数码等领域拥有独立的研究中心，为消费者提供系统的建议。如果您购买了新房或需要装修您的房屋，走进BEST BUY概念店并轻松联系GeekSquad的服务咨询专家，帮助您规划家庭娱乐中心的布线、安装和应用。标准咨询费为150 美元，专家将上门并当场制定计划。如果您最终决定通过BEST BUY购买，咨询费将免费。
这叫什么？这称为提供解决方案。这就是服务的真正意义。您是否曾经回顾过您公司的服务并考虑过为您的客户提供专家指导和解决方案？
2。以客户为中心的运营模式。
虽然这句话几乎每家公司都用作为口号，但在百思买却有不同的含义。百思买认为，不同的消费者有不同的需求，尤其是在消费电子领域，需求的多样性更加明显，这就是为什么百思买制定了以客户为中心的差异化竞争方式，我们相信这将为差异化竞争创造有利条件。为了实施我们的战略。要以客户为中心，您必须首先准确了解客户的需求。 BEST BUY 巩固了运营自有Labs 商店的丰富经验，并根据顾客的生活方式和兴趣爱好进行市场细分。
百思买选择了五个客户群进行测试，对应五个细分市场。
第一类：小型企业主- 希望增加销售额并提高企业的盈利能力。
第2 类：富有的专业人士- 想要尖端技术和乐趣，并要求卓越的服务水平。
第三类：居家男性——希望获得实用的新技术来改善他们的生活质量。
第四类：忙碌的家庭主妇——想让购物方便快捷。
第五类：年轻时尚爱好者——想要拥有最时尚、新奇的小玩意和数码娱乐产品。
不同类型的商店根据其目标客户群的不同，采取不同的经营方式。
例如，针对忙碌的家庭主妇的商店可以预先预订一名私人购物助理来帮助处理所有购物事宜。
针对富裕专业人士的商店增加了家庭影院产品的比例，针对年轻时尚爱好者的商店增加了游戏和电脑产品的选择，并提供了BEST BUY在线服务公司Geek。
BEST BUY表明，真正以客户为中心的公司必须具有以下共同点：
1. 他们将自己视为客户利益的管理者，而不是产品、服务和功能的组合。
2. 他们知道每个客户或细分市场给公司带来多少利润或损失，并了解原因。
3、你可以合理细分你的客户，为你的目标市场的客户提供竞争对手无法达到的价值。
4. 随着细分市场需求的变化，您可以不断创新并不断提高公司对客户的价值。
5、可以根据细分市场量身定制组织机构，使每个细分市场都有独立的部门负责，其绩效可衡量。
6.坚持不懈地在关键客户接触点进行广泛的实验，通过消费者研发投资建立创新优势。
7、准确分析客户对公司的价值，知道在哪里增加投资，以确保公司的长期发展。
说实话，失败的公司有很多，但成功的公司都是类似的。成功的公司不仅在其行业中进行独特的创新，而且在所有细节上都超越了您所习惯的范围。成功的企业并不把口号仅仅视为口号，而是发自内心地相信口号，并将其视为自己的行为准则和目标。
百思买近年来表现不佳，网络上负面消息较多，比如该公司在中国的扩张不顺利或失败，该公司自2012年以来就陷入困境。他们面临着亚马逊和其他公司的打压。所有传统行业在电商时代举步维艰是常态。
百思买如何应对变化并走出困境是另一个话题。今天我想分享的是，你有能力在一个公司或品牌背后找到一些可以理解的、值得学习和参考的东西。可以丰富自己，分享我对商业的理解，也可以给你带来启发。
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