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说到KPI，人们立刻想到“评估”这个词。
使用KPI 评估和管理您的员工。
任何人都很容易将KPI 等同于绩效和评估。
但事实并非如此。
KPI 被误解了。
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KPI 到底是什么？
KPI，英文是Key Performance Indicator，中文是关键绩效指标。
KPI的核心是指标。
在现实世界中，路标称为指示器。用于指示。
在高速公路上行驶时，请注意限速80 的标志。
指标旨在表明我们的行为在特定地点应遵循哪些标准。
另一个例子是汽车仪表板。
当我踩油门时，我可以看到汽车在加速，但我不知道加速了多少。
你永远不知道你的脚踩在油门上会对汽车产生什么影响。
由于仪表板的原因，限速是80，但速度显示为100。此时你就知道：
是时候松开油门了。
如果没有这个仪表板，我们就很难知道脚踩的力度有多大，什么时候踩，什么时候把脚放开。
指标会告诉您您所处的位置、您的行为会产生什么后果以及您应该如何反应。
知道了这一点，我们在这个位置上应该做什么呢？有什么样的规范？
所有这些都称为指标。
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那么各项指标的含义是什么？
如果您对健身感兴趣，您可能会熟悉BMI。
也称为BMI、身体质量指数或身体质量指标。它是世界范围内用来衡量你的身体是否胖或瘦以及是否健康的标准。
它是如何计算的？
将您的体重（公斤）除以身高（米）的平方。
计算完成后，是最左边的区域。
嗯，我想我还是有点超重。
关于BMI，通过看这张照片，我可以了解我的体型属于哪个范围。
你可能知道自己是胖还是瘦。
在BMI发明之前，我们可能不知道如何衡量一个人是否超重。
即使你负着同样的150斤，无论你胖还是瘦，无论你的身体健康与否，如果你举在1.5米高的人身上，和举在2米高的人身上，那是完全不同的。
因此，BMI是一个指标。
您可以选择自己所处的区域、您想要进入的区域、是否想增加体重或减肥。
但首先你需要知道。
知道你在哪里以及你的职位是什么。
“知道”意味着一个指标，而不是一个评估。
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了解指标后，您还需要了解它们背后的目标是什么。
检查BMI的目的是什么？
你不是为BMI而活的。您的目标是保持健康。
而BMI只是健康状况的一个指标。
通过查看您的BMI指数，您可以判断自己是否处于健康状态。
同样，血压也是指标之一。
我们来看看这个表。这个表是人类发明的，用来测量人的血压和心脑血管健康状况。
当我们体检时，我们通常会被告知140/90是血压阈值。
这意味着您的收缩压低于140，舒张压低于90。
如果您测量的血压显示为120/80，那么恭喜您！属于正常范围。
如果你测量的结果是160/90，你就需要小心了。
但是160/90，这真的是你关心的数字吗？
不。您真正关心的是您的健康。
心脑血管健康是目标。
血压只是心脑血管健康的一个指标。
如果你的收缩压是139，你会怎么做？139和140有什么区别？
140让你紧张，但是139就不让你紧张？
所以不要太认真地对待这些数字。真正需要关注的是心脑血管健康。
这就是我们真正想要在幕后实现的目标。
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指标是用来确认的，而不是用来评价的。
140/90是人类发明的，但这个发明却让很多人对健康产生了误解。
将其视为一种评估。
如果这个数字低于140/90，他就是一个好员工。如果超过了，他就会被杀。
这是不正确的。
就像一旦你知道了BMI指数，你就可以测量它，但你不能用它来评估。
为什么？
这是因为，在某些情况下，我们“看待事物”的方式存在问题。
2017年11月13日，美国心脏病管理学院重新定义了高血压。
他们认为健康的血压线应该是130/80，而不是140/90。
这意味着公司在年底改变了新的估值标准。
该线向下调整。
你知道这意味着什么吗？
患有高血压的人数立即增加了14%。
一夜之间，全球有超过1 亿人患上高血压。
这些人前一天晚上并没有高血压，但第二天早上他们醒来后意识到，“哦，我有高血压。”
但他们的健康状况并没有在一夜之间发生改变。
他的真正目标没有改变，但评价他的方式却变了。
KPI的含义保持不变，但评估结果发生了变化。
因此，问题可能不在于KPI，而在于你错误地使用了“基线”来评估你的员工。
KPI 用于指示绩效，但不一定适合评估。
请注意，指标并不等同于评级。
那么，我们应该用什么样的KPI来进行评估呢？
这取决于不同的业务情况。
对于公司而言，销售额、利润和其他数字是重要的指标，但它们不是目标。
真正的目标是公司的健康成长。
您需要找到最适合您的健康状况的指标。
现在最重要的是收入、收入增长、利润或利润率。这是你的选择。
多少收入和利润被认为是健康的？
以下是该指标的使用方法：
不一定，但请记住这一点。
但你至少应该知道如何看待它。
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那么如何找到指标呢？
我怎样才能参观你们的公司？
让我们举个例子。
假设您是一家运输公司，拥有一支卡车车队，雇用一些司机，为许多客户提供服务，并希望将货物发送到不同的城市。
我应该使用哪个指标来检查运输成本？
思考这个问题的过程，其实就是在思考你看待自己业务的维度。
例如，卡车的价格是运输成本中非常重要的组成部分。
卡车有使用寿命，这种损失会平均分摊到一段时间内的运输成本中。
然而，这并不是唯一的指标。
还有汽油钱。
燃料成本与运输公里数和有效载荷直接且显着相关。
运输将产生燃料费用。如果没有交通，这一切就不会发生。
但您的公司需要多长时间才能交付？
还有司机的工资。
这仍然是其中很大一部分。
将散装货物从一个城市运输到另一个城市的卡车通常需要两名司机。两人必须轮班工作。
工资成本计算两次。这包括食物和住宿费用。
还有高速公路通行费、司机流动率（补偿费用）、卡车维护费用等。
运输费用有很多种，但是考虑运输费用时你会选择哪一种呢？
说到重要，每一个都很重要。
但您无法看到所有最重要的内容。
它们都很重要，但是如何将它们结合在一起呢？
这表明现实世界中没有任何指标可以准确衡量卡车运输成本。
该指标只能由我们创建。
许多KPI 已经创建，但在财务报表中并不可见。
最后，您的业务代表什么？
如果您认为运输很重要，您的看法是什么？
答案是“每吨公里成本”。
这是一辆卡车每吨每公里的大致成本。
1吨货物运输1公里需要多少钱？
当货运公司衡量运输成本时，最终的KPI 应该是每吨公里的成本，而不是之前的数字。
但事实证明，吨公里成本并未计入财务报表。未包含在任何报告中。这是计算出来的。
而只有这个数字才能体现我们作为货运公司的核心竞争力。
如果你的吨公里成本比别人低，你就会在市场上拥有竞争优势。
一辆卡车的吨公里成本约为0.34元/吨公里。
与铁路和航运相比如何？
铁路票价0.15元，海运票价0.03元。
如果你真的想从中国运送物品到美国，你应该选择水运，因为时间较短。
然而，卡车对时间很敏感。整个水路运行速度太慢。机票太贵了。
这个数字不仅反映了您的竞争力，还告诉您您在市场中的地位。接下来，展示您的业务和行动。
卡车运输公司斯堪尼亚及其中国战略中心执行董事何墨池表示：
我们不生产卡车，我们只生产所谓的吨公里。
如果一个CEO能够这样理解他的业务，你就知道他真的了解这个行业。
最后一个字
作为管理者，你必须学会如何使用KPI 来确认你的目标。
要踩油门，您需要或多或少“知道”自己在做什么。
“知道”有两层含义：展示业务和展示行动。
如果没有这个KPI 和这个指标，你就不知道什么时候该停下来，什么时候该踩油门。
现在，如果你不知道如何设置“线路”，你不需要“评估”它，但你至少应该“知道”它。
了解您汽车的速度、转速、水温和燃油油位。
这是一个真正的KPI。
但请注意，指标不是用于评估，而是用于指导。
指导的作用远大于评价的作用。
它用于展示实际不可衡量的目标如何变成可衡量的数字以及数字与目标之间的关系。
用什么作为指标，体现了管理的智慧。
现在最重要的是关注收入、收入增长、利润或利润率。这是你的选择。
设定健康的收入和利润“线”也将考验您使用指标的智慧。
因为这些事情都是不确定的。
只有找到正确的KPI，您才能清楚地了解您的业务。
指标表示变化，指标变化的方式和对指标变化的控制定义了业务分析能力。
找到你的指标，让你的梦想成真。
我祝福你。
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