众所周知,任何行业,产品质量和服务质量越来越受到整个供应链的影响。那么如何才能提高整个供应链的质量,尤其是直接供应商的质量呢?已成为每个组织必须考虑和面对的问题。 SQE这个职业就是在这样的背景下诞生的。
事实上,SQE职业的出现在汽车行业颇为典型。随着产品的大批量生产以及对供应链的依赖程度越来越高,SQE职业应时代要求而应运而生,并成为一个越来越重要的职业。
许多汽车OEM厂商,以及一些非汽车行业的大型设备制造商和服务提供商,越来越认识到供应链对整体产品质量的影响,从而产生了SQE等职位。比如我们组里有很多同学和朋友是从事医疗设备、大型医疗设备、风力发电这个行业的供应链质量控制的。
我们的SQE在整个供应链管理中扮演什么职责和角色?这是PPT。所谓SQE,其实是Supplier Quality Engineer的缩写。有的不叫SQE,有的叫STA(供应商技术支持),还有的有SQE以外的头衔和角色,比如SDE供应商开发工程师或者供应商开发工程师。
无论名称如何,我们的SQE 实际上发挥着非常重要的作用,作为我们的组织和供应商之间的桥梁,将我们的产品开发和质量相关要求传达给我们的供应商和客户。这些反馈将传达给SQE 的供应商。创建这个系统是因为它是一个非常重要的责任。
SQE有很多基本要求,在SQE中扮演着很多角色。例如,我们的SQE 可能需要充当审核员来评估供应商。作为项目经理,需要协调和管理SQE 创建的新产品和新项目。
在某些情况下,他们仍然是技术人员,必须与供应商合作分析和解决技术和质量问题。有时他是一名消防员。当供应商出现问题,或者供应商的产品在生产车间出现问题时,SQE必须帮助解决和处理问题。在某些情况下,SQE 还充当顾问、协调员和检查员。如果供应商出现质量问题需要支持,SQE可能会到场帮助供应商一起分析并解决问题。
当供应商和客户之间进行协调时,SQE 还扮演协调员的角色。我们的SQE有时会直接参与供应商的产品检验,例如在开发新产品时,也扮演检验员的角色。
在这里您可以看到SQE 实际上在我们和我们的供应商之间扮演着多种角色。这些要求都是极高的,那么什么样的SQE才是合格的SQE呢?这里我想强调的是,作为SQE,这是一个对综合能力要求非常高的岗位。
大家看一下这个PPT页面,做一下总结。你认为一个合格的SQE应该具备哪些素质?为什么他能在我们黑暗的世界里像一个全能的战士一样上天入地呢?因为从更大的角度来看,SQE必须达到天堂。因此,当您与供应商建立这些联系和关系时,SQE 就是从事供应商质量控制或类似工作的人员。作为一个人,你需要具备哪些能力?这意味着能够与供应商的高层领导进行有效的沟通。
无论是新产品还是新项目,往往需要与供应商高层领导就项目进度、产品开发质量、问题解决等方面进行沟通,因此你和你的基层员工常常会因为可能无法有效解决问题而陷入困境。仅通过与员工的沟通,就需要达到一定的管理知识水平,这样才能提出适当、合理、满足供应商需求的建议和建议。对供应商的一些要求。
作为供应商的高层领导,我们在管理供应商的时候,并没有对项目的控制权,包括项目进度、项目开发、资源分配等。解决问题的强度等可能达不到这个令人满意的水平。这个时候,你需要去天堂与你的供应商高层领导进行有效的沟通,鼓励他们有效地管理项目和解决问题。否则,我们就无法来到地上,与天上以外的人交往。
作为全向战士的另一个属性是他必须能够进入地球。你怎么理解这一点?也就是说,你不仅要整天与供应商交谈,还要与供应商的基层员工相处,必要时陪同他们到现场解决和分析现场问题。让我们共同努力验证新产品是否存在与产品相关的问题。
例如,在实施PPAP 时,您需要与供应商合作来验证他们的流程能力和节奏。在解决特定的质量问题时,您需要与供应商合作分析原因、制定对策并验证其有效性。这些都需要一定的知识和技能。
所以作为一个全能战士,该上去的时候可以上去,该下来的时候可以下来。我相信这类SQE是一个有潜力成为优秀SQE的人和职位。然而,目前有很多SQE与下属相处得很好,但在与供应商高层领导沟通时却感到沮丧,不知道如何处理。我什至认为这不是一个合格的SQE应该具备的品质。
另一方面,一些SQE非常善于与供应商管理层互动,但当他们遇到特定问题时,他们只是在幕后指出,而无法参与分析或解决问题。这就是我们所说的“不酷”,这不是一个多才多艺的战士应该具备的品质。
我们要考虑一个合格的SQE必须具备哪些能力,才能满足一个进天、飞升、入地的全能战士的基本要求。我们需要丰富知识和能力,完善知识结构。具体来说,我们应该具备哪些能力和知识体系?
请看下面我的PPT。接下来我将一一介绍。看看这个PPT页面。我们认为,一个合格的、能达至天地的SQE必须具备五项核心能力要求:
第一个核心能力是我们的SQE必须具备质量体系管理和质量体系评估审核的基本能力。
例如,在选择供应商时,应定期评估其质量体系和流程,一旦潜在供应商成为正式认证供应商,就可能会出现这种情况。对ISO 9001、16949 和其他质量管理体系的深入理解和了解将有助于许多SQE 这就是原因。了解如何进行有效的审核。因为我们很多SQE过去审核的时候,根本就没有什么常规,都是凭着自己的知识和理解去给供应商下指示。
很多供应商也反映,在很多客户来找我们之后,他们也多次向我们提出过这样的要求,但似乎并不是很合理的要求,但很多情况下这是必须遵循的。我觉得这个不太好,因为我们个人对SQE的理解和思想色彩都在里面。
其次,我们的SQE 必须对您管辖范围内的供应商的产品和制造流程有合理的了解。
如果供应商从事机械加工,因为热处理和这些特殊工艺,他们必须具备一些机械加工知识。如果我们的供应商制造电子产品,我们必须对电子产品及其行业知识有一定的了解。这也是我们有效管理和控制供应商所需的技能和能力的要求。
第三个能力要求是有效使用质量工具。
举一个非常简单的例子,如果您正在对供应商进行PPAP 评估,您将需要签署PSW 零件提交保证。您是否应该拿起笔,闭上眼睛签字?如何有效验证供应商提交的一些服务?如果您是新手,如何有效评估供应商的提交服务?可交付成果满足您的要求并且有效吗?
我感觉现在很多企业的SQE在这方面严重缺乏。这就是为什么很多企业的PPAP实际上只是流于形式,在产品量产后没有经过有效的评估。许多质量问题都发生在供应商身上,例如供应商的产品质量不稳定或交货时间不符合要求。所有这些都发生在PPAP 之后。这意味着审批过程还处于早期阶段。有效实施。后续我们会在微信群分享更多该领域的相关知识,敬请关注。
能力要求的第四个方面是有效解决问题。
这也是非常重要的。我们不只是谈论解决问题,我们重视有效解决问题。为什么把它作为一种能力放在这里?因为目前很多情况下,我们的供应商解决问题的能力非常差,这种质量问题反复大量出现,而我们又无法有效解决,所以我们的SQE应该提高质量。我们的客户。发展您在该领域的技能,以便成为供应商的优秀顾问。
我们的供应商提交的许多纠正措施报告和8D 报告仅供提交之用。虽然问题的基本部分还没有得到充分的说明,但是你认为这个问题能得到有效的解决吗?那么,原因和根本原因还没有得到充分的分析,根本原因也没有得到充分的说明。不知道如何分析原因。在这种情况下,纠正行动计划不会解决原因,但行动计划显示B.它根本不在例程中,但我们的SQE 仍然接受订购的所有内容,因此这意味着该功能存在一些缺点。
那么再进一步说,我们的供应商在有效解决问题的文化、有效解决问题的流程、有效解决问题的方法上其实还有很大的差距,我们能不能帮助他们做SQE呢?有效地?你想辅导你的供应商,有效辅导你的供应商,有效提升你的供应商吗?在你能够管理和辅导你的供应商之前,你必须有很强的有效解决问题的能力。
最后,还有所谓供应商的整体管理能力。
这其实就是我们对SQE功能全面的要求。这包括我们的沟通和表达能力,我们谈判业务的能力,供应商报价、评估和与供应商谈判,或者指标要求,供应商要价多少我认为涉及到很多方面。这就需要我们的SQE与供应商进行有效沟通的技巧和方法。
作为SQE,我们需要财务知识吗?我们必须时刻了解供应商的财务风险。比如他的现金流量是多少?他的资产负债率是多少?我们还需要了解一些财务知识,才能知道他什么时候有风险。这样您就可以快速有效地识别问题,并采取必要的步骤有针对性地解决问题。
所以我们看到在综合SQE管理能力方面,我们其实还需要更多。当我们去找我们的供应商时,我们经常和他们交谈、沟通、辅导他们。其实是综合能力的体现。
很快就来了。综上所述,我认为作为一名合格的SQE还有很长的路要走,因为SQE职位本身对空中和地面的综合能力要求都非常高。因此,希望目前从事SQE工作的朋友们,以及以后想从事这个领域的朋友们,能够根据我分享给他们的知识和能力要求,不断地思考和完善。补充自己的知识和能力,不断提高自己在这方面的技能,为成为一名合格的SQE打下良好的基础。
资料来源:质量学院的质量
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