2015年初，华图在线APP刚上线，就有人在知乎上问，“目前市场上教育类APP种类繁多，良莠不齐，华图推出的这款产品能否带来价值，能活多久？”
华图教育副总裁、也是华图在线的负责人马海涛跑去回答：目前职业教育培训的用户80%都是90后，这类群体特点鲜明，反叛心理更为强烈。在学习方式的选择上他们倾向于更加自由、平等、个性化且带有社交性质的渠道。华图在线最大的优势就是调动学习的积极性，和线下学习形成互补和升级。
华图在线是华图教育（830858）这家庞大职业教育培训机构互联网化战略的一部分，它的目标非常明确，将会是华图学员的学习平台，是华图老师的教学平台，是华图400多家分校的O2O平台。但如马海涛所言：“随着用户的爆发式增长，想法会不断深化。”
华图在线APP上线以来，一周内下载量达到10万，一个月突破50万，半年后超过300万。日常直播课程有10万人在线，2016年国家公务员考试真题解析、大纲解析课程竟然达到50万人同时在线，远远领先其他同类产品。可以说，虽初出茅庐，但华图在线在和其他产品竞争中已经领先了一个身位。
挖掘用户痛点
起初，马海涛在挖掘用户痛点时，也经历了一番苦苦的探索。用户有哪些最需要的体验是线下很难做到的？线下有哪些问题是可以通过互联网来解决的？线上线下究竟是什么关系？
为此，在项目成立之初，华图做了长达2个月的市场调研，其中有几个回复让他记忆犹新。
“线下报班有点贵!”
“报班学习过程中遇到疑难杂症很难得到及时的解决！”
“一个班里学生接受程度差距很大，有时很难跟上老师的节奏……”
“想知道其他同学的学习情况、心路历程，却很难找到合适的人聊聊。”
“很难找到科学的学习方法和适合自己的学习进度。”
“我想同时考公务员和教师，双保险，但报班的话无论是时间成本还是物质成本都太高。”
…………
这不就是用户最迫切的需求吗？
欲打通职业教育全产业链
接下来的三个月时间，马海涛带领他的团队进入了高强度的产品研发阶段，数十名教研专家封闭式研究，对大纲知识科学划分为六大层级。不断地测试、修改，寻找最具有核心竞争力的定位。
“打造职业教育移动学习平台具体来说就是两方面，一个是内平台-，提供的学习内容包含了公职、事业单位考试、招教、金融、医疗卫生的考试等。一个是外平台，通过资本运作收购并购涉及更多的职业教育门类，像建筑、考研等。打通职业教育全产业链，把华图打造成互联网平台型公司。”马海涛自信满满。
“免费”和“私人定制”
经过三个月的努力，华图在线从一个稚嫩的孩子逐步成长为一个羽翼丰满，智商与情商兼备的优秀青年。用户在学习时，可以体验丰富全面的闭环式学习。所谓闭环式学习，就是华图在线和线下形成了一种完美结合，能满足学习的所有的阶段和方面。从招考资讯、备考讲座、课程信息、题库、电子书、图书到考生交流、名师答疑。最让学员产生好感的两点是“免费”和“私人定制”。
关于“免费”，“哪些方面该免费”，“是会员还是普通用户也可以享用”，这两个问题在团队内部争论了很久。马海涛研究了诸多成功和失败的互联网产品的特点后。最终在团队中提出了一句口号：我们始终追求免费实用的产品体验！ “名师公开课”、“报考咨询”、“部分绝密资料”、“题库”、“大纲考点干货”等都对普通用户实行了免费。
“私人定制”的体验也大大加强了用户的学习效率和粘度。不仅能科学测评考生对各知识点的掌握程度，记录下个人学习轨迹，量身定制专属学习计划。学员若想要报面授课程，系统还会基于LBS地理坐标和学员的学习习惯，推送最适合当地学员的班型。
经过了一年多的市场检验，华图在线最直观的效果就是用户在需要时爱不离手，不需要时安静的陪伴。
但马海涛透露，华图在线平台搭建起来后，发现越来越多、各种各样的模式，未来会进行更深一步的探索。
对于华图这艘大船来说，这更像是一场基因突变。
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