质量功能展开一般是用来( )、质量功能展开一般是用来？

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2. 改进手机时发现大量顾客需求，用卡诺模型对顾客进行分类，比如哪些需求能给顾客带来惊喜，像手机的魅力质量，安全不出现电池和自燃是必须的，稳定不出现死机或蓝屏也是必须的，电池工作时间长也是必须的，而具有运动击步功能则是超出期望和惊喜的。红皮书有六十页，ab 是基本的，c 是一元的，惊喜的魅力质量较低，相关图也会考，分数较高。

3. 开展质量顾客满意度改进时难以测量的问题可分解成若干方面，甘特图看时间，脂肪图看分布，网络图用于项目进展，不是拆解用的。一道题可变成四道题，这是冲刺班和题库里的。

4. 缺陷出现的频次和成本加权也叫柏拉图，要统计缺陷与销售成本，考虑改进成本。在过程生产工作中碰到柏拉图，统计要用金额而不是不良数量，因为金额数最高不一定报废数最高，可能单价高报废数少。

5. kfid 的条点即 kfd 有效经营工作，kvfd 有四层，质量屋的建立及各层关系，工艺条件在质量屋哪一层，kfd 是质量功能展开，以产品开发为指导思想，在红皮书五百一十页，要识别和确定项目顾客，qfd 要确认天花板、左墙、关系矩阵等，可看红皮书五百一十页了解层次解析。

6. 考因果图，qc 手法，因果图用于不恰当描述的判断，要审清题意，所有原因必须可验证。不恰当的是石川图也叫因果图，红皮书一百三十六页说法有点绝对，做因果图是头脑风暴，也叫鱼骨图、石川图，特性药因图问题放鱼头位置。

质量功能展开（QFD）

定义： 质量功能展开（QFD）是一种产品开发和生产模型，20世纪60年代在日本流行起来。该模型通过倾听客户的声音，将客户需求和期望转化为技术要求。

QFD是一种在整个产品开发过程中始终将客户需求放在首位的方法。通过不断回顾客户的声音，QFD确保每个技术要求都考虑到客户的需求，使用如质量屋等矩阵图将客户价值贯穿于每个阶段。

QFD于20世纪60年代在日本开发，80年代初引入美国，并因其在汽车行业的成功而流行。美国三大汽车制造商采用QFD，将客户中心理念带入行业。QFD缩短了设计周期，减少了设计过程中的员工数量，专注于客户满意度带来了创新和销售增长。

QFD过程始于收集客户输入，通常通过进行。数据汇总后形成客户的声音，这些需求被列在质量屋矩阵的左侧，代表客户希望产品实现的功能。然后创建技术要求，并与客户需求相对应，贯穿于产品开发和部署的各个阶段。

优点：

• 确保产品满足客户需求。
• 提高团队合作，确保整个组织围绕客户满意度目标一致。
• 限制开发活动仅限于客户需求，提高效率和降低成本。

缺点：

• 对某些组织来说是巨大的变革，可能遇到阻力。
• 过度关注客户需求可能增加产品成本或延迟技术创新。
• 依赖，若设计或执行不当，可能误导公司方向。

当客户需求明确且量化后，QFD可以融入产品开发过程。QFD在整个产品生命周期中最为有效，确保始终关注客户的声音。它适用于相对迭代的创新，而不是全新的产品类别。

专访｜金砖国家是推动实现全球普惠包容发展的重要力量——访南非国际问题专家安德烈·托马斯豪森

新华社约翰内斯堡10月30日电专访｜金砖国家是推动实现全球普惠包容发展的重要力量——访南非国际问题专家安德烈·托马斯豪森

新华社记者王晓梅 田弘毅

南非大学国际法荣誉教授、南非国际问题专家安德烈·托马斯豪森日前在接受新华社记者专访时说，金砖国家是推动实现全球普惠包容发展的重要力量。

托马斯豪森说，金砖国家坚持共同发展，金砖机制致力于实现普惠包容的经济全球化。在全球化背景下，各国应合作共赢，摒弃狭隘的民族主义观念和短视做法。

他指出，发展中国家的经济发展需要长期战略和规划。在这方面，中国等国家的成功经验将给所有金砖国家带来借鉴和激励。

托马斯豪森说，新开发为金砖成员国提供了重要支持。以南非为例，新开发帮助南非实施了很多重要的战略性项目。今年8月，新开发与南非国家运输公司签署一项50亿兰特（约合2.8亿美元）的贷款协议，用于支持南非货运铁路部门的现代化改造。

这是位于中国上海浦东新区世博园区的金砖国家新开发总部大楼（2022年6月17日摄，无人机照片）。新华社记者方喆摄

在谈到推动金砖国家高质量发展时，托马斯豪森说，高质量发展应该是可持续的，绿色发展是可持续发展的必然要求。在全球变暖的背景下，能源生产从化石燃料转向太阳能、风能等可再生能源至关重要。在这一转型过程中，中国发挥了重要的引领作用。

8月30日，在南非约翰内斯堡汽车节上，参观者在比亚迪展厅参观新能源车。新华社记者张誉东摄

金砖国家第十六次会晤喀山宣言指出，金砖国家将通过促进和平，构建更具代表性、更加公平的国际秩序，重振和改革多边体系，推动实现可持续发展和包容性增长，深化金砖战略伙伴关系，造福各国。托马斯豪森表示，推动国际秩序更加公正是一个迫在眉睫的全球性问题。

“我们看到国际法律体系陷入混乱，一些国家一味追求本国利益。”他说，期待金砖国家以及申请加入金砖机制的国家，进一步提升国际影响力，找到一条构建更加平等公正的多极世界之路。

在谈到推动“全球南方”发展时，托马斯豪森说，对话、沟通和倾听彼此的意见将给全球南方国家带来相互理解和团结合作，这对于提升“全球南方”影响力至关重要。