营销技巧：了解客户的问题。如果你反对你的客户，你就是在迫使他们反对你。
顾客和营业员之间，有想卖给对方的感觉，也有不想卖给对方的感觉，顾客自然会对营业员的意见有所警惕。消极的是，这可以防止客户被欺骗，并使客户的反对意见更加令销售人员头疼。
如果你想让你的客户喜欢你，如果你想让他们感到舒服，如果你想和他们拉近距离，一个很简单的方法就是只有在你同意他们的意见和问题的情况下才承认他们提出的意见和问题。把他当作自己的一员，这样你就有机会继续和他讨论。
一面是自私，一面是利他作为一名优秀的销售人员，你需要明白，自私是为了自己，利他是为了客户。例如，一位顾客说：“哇，这太贵了。”当有人听到反驳时，人们会本能地解释说：“我们有更贵的东西。”这件衣服太贵了。自私的推销员连忙说：“不，不，这是今年的新款式。”最后他成功地把顾客赶走了。
作为销售人员，你的工作不是与客户争论什么是对什么是错，而是让他们相信、倾听你的意见并接受你的建议和计划。利己主义就是从自己的角度说自己想说的话，满足自己的需要，让自己快乐。另一方面，利他主义则相反；你只有设身处地为他人着想，了解他们的需求并满足他们的需求，才能赢得客户的青睐。
真正强大的销售人员具有利他心态，并以这种方式回应客户问题。当顾客说“这件衣服看起来有点花”时，店员回答说：“很漂亮。如果单看颜色，确实是一个大胆的设计，但这个颜色是设计师专门加工的。” ” “是的，”我回答。它非常美白，还能衬托出你的肤色，所以我建议你先尝试一下，看看感觉如何。顾客说这个有点贵，营业员说如果买衣服只看数字的话肯定不便宜，但是这件衣服的价格是在版型、面料和工艺上，很漂亮。我们关注的是价值，而不是贵或便宜。但气质是无价的。
最可怕的是，你反对了客户，而你却没有意识到。你的客户反抗你、反抗你，只是因为你一开始就反对，而且你不知道问题是什么。例如，如果你对客户说：“买金融产品时要谨慎选择，因为不再有本金保障了”，客户会立即回答：“我买金融产品从来没有亏过钱” ，你会说：“不可能。”购买理财产品本来就很安全，但听到资管新规出台，你会想怎么会出现损失，严格的补救措施被打破了？你说的都是事实，正确的，但是对于客户来说，不相信你说的，就等于被推到了另一边，什么都不懂。
记住一句话。客户提出的所有问题都是正确的。首先，只有当你同意你的客户的意见时，他们才会愿意听你的。请听。我们将您视为我们中的一员。否则，当你想和客户争论、和客户竞争、或和客户发生冲突时，对不起，要么他高兴，你不高兴。如果你快乐，他就会不快乐，他就会离开。
日常生活的方方面面都有知识，每天学一点，就可以在日常生活中少走弯路。感谢您的关注。
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