CRM正在被越来越多的企业重视。历史数据显示，获取一个新客户的成本可以用来获取3到10个老客户。也就是说，同样的百万销售额，50%来自老客户，50%来自新客户，成本会低很多，利润会高很多，业绩也会更稳定。

当然，对于这种完全无害的事情，老板会非常重视。然而，目前CRM还非常模糊和抽象，大多数人不知道CRM是什么。即使你去百度搜索，也会得到各种各样的答案。

CRM到底是什么？

CRM是英文CustomerRelationship Management的缩写，一般翻译为客户关系管理。 CRM概念最早产生于美国，由Gartner Group于1999年首次提出。

20世纪90年代以来，由于互联网和电子商务的推动，它得到了迅速的发展。目前，对于CRM有不同的理解。

这一概念的提出者认为，CRM是一种按照客户分类有效组织公司资源、培育以客户为中心的业务行为、执行以客户为中心的业务流程的业务策略。这意味着提高企业盈利能力和利润。和客户满意度。

2. IBM认为CRM提高了产品性能，增强了客户服务，提高了客户价值交付和客户满意度，并与客户建立了长期、稳定、密切的相互信任关系，我们相信我们能够吸引新客户并留住老客户。那些。提高效率和竞争力。优势。

3、SAP：CRM系统的核心是客户数据的管理，而客户数据库是企业重要的数据中心，记录了企业与客户在营销、销售过程中的各种交互和状态。它提供各种数据模型来管理各种相关活动并支持后续分析和决策。

总之，无论你如何定义，以客户为中心都是CRM 的核心。 CRM通过响应客户的个性化需求，提高客户忠诚度，缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，拓展市场，提高企业整体盈利能力和竞争力，从而达到提高的目标。

也就是说，企业实施客户关系管理的最初目的是为客户创造更多的价值，或者说，实现客户与企业的双赢关系。

CRM系统又是什么？

其实CRM系统也是CRM的一部分。因为CRM本身既是一个系统，又是一个管理工具。 CRM系统只区分CRM功能。

CRM系统的主要功能是帮助企业管理与客户的业务关系，帮助企业不断发展壮大。

但实际上，CRM 不仅仅是管理客户；它还帮助企业集中管理各个方面的关系，包括同事、供应商、服务用户和客户。

它是如何工作的？CRM系统最基本的功能是为企业提供一个存储客户和潜在客户联系信息并与同事共享这些信息的平台。

该平台允许您跟踪与客户的所有互动，包括所有电话、发送的电子邮件、举行的会议、提供的产品介绍以及收到的信息。

换句话说，CRM系统可以从公司官网、热线电话、实时对话、电子邮件联系人、营销材料和社交媒体等各种渠道收集同一客户的信息。 CRM系统还提供360度的客户个人信息，清晰地管理客户行为，例如过去的购买记录、购买偏好和关注点，以便客户也可以为一线工作人员提供更优化的服务。

事实上，这也符合CRM系统的目的。这意味着与每个客户建立联系，通过客户接触了解他们的不同需求，并进行一对一的个性化定制，以满足每个客户的特殊需求。在此基础上提供。

下面小编就以JABDP低代码开发平台为例来学习一下如何实现CRM系统的快速开发。 jabdp平台是一个免费、功能齐全、开源、低代码的平台，支持国产操作系统和数据库。只需要了解简单的JavaScript和SQL即可实现复杂的业务功能。

使用jabdp低代码平台构建CRM系统的好处

1、“可塑性”强

低代码平台本身具有很强的“可塑性”，支持后续应用过程中的很多计算和改进。此外，支持用户随时随地自主扩展或修改，还支持与第三方系统对接，让企业更轻松地管理业务和操作相关数据，提高工作效率。

2. 优化公司业务流程

健涛提供了业务功能模块化和接口标准化（SOA架构设计）的定制化平台，让用户可以根据自己的需求灵活部署和组合自己的业务流程，并对现有流程进行优化。

3、安全稳定的私有云部署

Jabdp 的主要关注点是私有云部署模型。这使得企业可以将这个项目管理系统放置在公司内部网段，屏蔽外部网络上的各种不安全原因，保证项目数据的私密性。您还可以自定义系统更新时间和更新版本，减少系统更新带来的各种不稳定因素。

4、简单功能的零代码配置和复杂功能的低代码开发

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