管理系统文件结构图：
各个系统的框架基本相同。今天我们就以ISO9001质量管理体系为例。
2.1 一级文件——质量手册：
质量手册：阐明公司质量方针、界定公司质量体系的文件。
程序：描述各种质量活动的方法和途径的文件，是质量手册的组成部分。
2.2 二级文件可分为两类：
部门工作程序作为各部门运行质量管理体系的共同实施内容：包括管理标准（各种管理制度等）。行业标准、公司标准等）标准及作业指导书、检验规范等）部门质量记录等。
其他质量文档：这可以是质量计划、设计输出文档或为特定产品、项目或合同创建的其他标准或规范。文件的结构必须适合每项独特的活动。
消息：
文件必须与实际操作相符。随着质量管理体系和质量方针、质量目标的变化，质量管理体系文件必须及时修订，并执行《文件控制程序》的相关规定，确保有效性、适用性和符合性。文档可以是任何介质格式，例如纸张、光盘、CD-ROM 或照片、样本等，并且必须按照《文件控制程序》 进行管理。
《文件控制程序》是公司内部制度文件。小编看了很多内部文档，发现都大同小异。重要的是它们适合我们。
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